sujet Re: rétablissement de la fibre,délai dans TV par ADSL et Fibre

rétablissement de la fibre,délai

DanielRIs91 — Fri, 23 Mar 2018 01:22:23 GMT

Récent abonné; J'ai eu une coupure totale de mes services dans la soirée du 22/03. je suis dans le nord de l'Essonne

Contacté, le 3900 m'a indiqué qu'environ 1 400 abonnées était dans le même cas sans me préciser la nature de la panne.

Le suivi de dossier indique un rétablissement au plus tard le 20/03 avant 17 h !

Je trouve ce délai long pour une panne qui a l'air d'être identifiée

D'autres abonnés sont-ils ou ont-ils été dans le même cas ?

Merci d'avance de vos retours et éventuels conseils

Re: rétablissement de la fibre,délai

johann — Fri, 23 Mar 2018 06:20:58 GMT

Salut / Bonjour !!! @DanielRIs91

Y a pas de quoi se plaindre si la panne date du 22/3

et le rétablissement du 20/3 .

Re: rétablissement de la fibre,délai

DanielRIs91 — Fri, 23 Mar 2018 09:42:06 GMT

C'est bien sûr par erreur que j'ai indiqué le 20, c'est le 28 !

Désolé de l'erreur !

Re: rétablissement de la fibre,délai

Adrien777 — Fri, 23 Mar 2018 15:39:45 GMT

Bonjour à tous,

Plus de service orange via fibre optique depuis plus de deux semaines maintenant(depuis le 8 Mars)... j’habite Noisy Le Grand quartier Est au 50 route de Gournay.

Je voulais savoir si d’autres habitants étaient touchés par ce problème dans les environs car manifestement il s'agit d’un problème réseau collectif. Orange m’annonce un rétablissement pour lundi(Le 26) mais je n’y crois pas du tout car c’est au moins la cinquième date qu’ils me donnent et le délai n’a jamais été respecté..

Impossible d’obtenir Plus d’infos. Apparemment ce serait au niveau d’un relais fibre mais je commence même à douter de savoir si des techniciens sont réellement en train de réparer quoi que ce soit!

bon week-end quand même

Re: rétablissement de la fibre,délai

johann — Fri, 23 Mar 2018 15:57:51 GMT

@DanielRIs91

Ils ont éventuellement prévu large et le service sera rétabli avant le 28 .

Re: rétablissement de la fibre,délai

virusproject66 — Fri, 23 Mar 2018 17:28:22 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même soucis, depuis plus de 2 semaines, et pour répondre a Adrien, je vis aussi a Noisy, je suis parti en vacances le samedi 3 mars et je suis revenu le 10, j'avais encore internet avant de partir et en revenant plus rien.

J'ai regardé l'état du réseau, le rétablissement était a la base prévu au 16, puis 20, 23 (aujourd'hui) et maintenant le 26, j'ai beau appeler le service client et on ne me donne aucune raison, mis a part que c'est collectif, si on me donnait une bonne raison du style "cables sous-marins coupés" je comprendrais que c'est compliqué à remettre en place, mais ils sont tellement indécis sur la date de rétablissement que qu'il sont en train de prendre les clients pour des pigeons.

Bon week-end.

Re: rétablissement de la fibre,délai

DanielRIs91 — Sat, 24 Mar 2018 10:10:45 GMT

Problème résolu pour moi (incident réseau)

Bonne journée

Re: rétablissement de la fibre,délai

Aloysia — Sat, 24 Mar 2018 14:20:07 GMT

Je suis du 91 près de Versailles et depuis hier midi plus rien non plus...
Ils disent problème au niveau du réseau local mais pas quand ce sera rétabli....

Re: rétablissement de la fibre,délai

johann — Sat, 24 Mar 2018 15:50:52 GMT

@DanielRIs91

Ben tu vois, ils avaient prévu une bonne marge en ce qui

concerne la date de rétablissement .

Re: rétablissement de la fibre,délai

johann — Sat, 24 Mar 2018 15:52:27 GMT

Salut @Aloysia

Le 3900 il en pense quoi ?