sujet Re: Logiciel décode tv4 05/2017 dans TV par ADSL et Fibre

Logiciel décode tv4 05/2017

Xavier932312 — Sat, 24 Mar 2018 08:58:17 GMT

Pourquoi disposant des dernièrs matériels,livebox V4 et décodeur tv4, une offre jet, je rencontre autant de bugs concernant la partie tv. J’ai souscrit directement via télécommande ( menu, souscrire) l’option canal+essentiel et l’option ciné séries, l’ensemble était en offre à 24,90€. J’ai reçu de la part de canal toutes les infos ( code, échéancier, mandat à signer) et lors du visionnage des chaînes via l’environnement Orange lors de l’appuie sur Ok via télécommande en haut du bandeau à gauche de l’écran la mention (s’abonner en orange) apparaît, et si je clique sur celui ci je bascule directement sur l’environnement Canal? Orange me renvoi vers Canal et Canal vers Orange!!! Le gag. Tout à été fait 999/ redémarrage /réinitialiser et aussi 888.
Je suis fibre Orange depuis le 7/02 et c’est fou les problèmes rencontrés avec l’opérateur historique.
Sinon côté tv: absence d’infos du programme en cours dans le bandeau zapping, impossible de connaître le programme suivant pas d’indication concernant l’heure du début de celui-ci. J’ai testé comme indiqué dans la page assistance, l’appuie sur les flèches me permet seulement de sélectionner celle-ci en chaîne favorite( m’en fiche de ça !!!!) ah oui la version logicielle date de mai 2017. Bravo à l’opérateur historique pour ces avancées technologiques. Le sav pas top et le manque de réactivité de celui-ci. 3 techniciens dépêchés sur place dont un qui n’est pas venu. Help!help

Re: Logiciel décode tv4 05/2017

Manu57000 — Sat, 24 Mar 2018 15:04:20 GMT

@Xavier932312

Bonjour,

Connectez-vous sur votre espace Canal et demandez une réactivation de vos droits au besoin.

Sinon pour ma part, je visionne toutes les chaines de l'option Canal+Essentiel et les chaines ciné séries exclusivement via l'espace Canal situé tout en haut à droite sur la page d'accueil de la TV d'Orange.

Re: Logiciel décode tv4 05/2017

Xavier932312 — Mon, 26 Mar 2018 21:37:38 GMT

Bonsoir

merci pour votre conseil. La réactivation ne change rien(déjà activé d’après Canal) et effectivement il y a l’environnement Canal,seule problématique la définition de certaine chaîne qui ne sont pas en uhd contrairement à la tv d’Orange. Bien à vous

Re: Logiciel décode tv4 05/2017

Jerome_S — Fri, 30 Mar 2018 08:55:05 GMT

Bonjour @Xavier932312 ,

Avez-vous désormais accès aux bouquets Canal+Essentiel et CinéSéries ?

Merci de votre retour.

Jérôme

Re: Logiciel décode tv4 05/2017

Xavier932312 — Sat, 07 Apr 2018 07:06:06 GMT

Bonjour
J’ai toujours eu accès aux chaînes. Il y a un beug récurent depuis le début avec la mention ( S’abonner) en Orange que ce soit sur ma tv d’Orange, ou dans l’environnement Canal? Je pense que ma question est mal comprise.

Re: Logiciel décode tv4 05/2017

Xavier932312 — Sat, 07 Apr 2018 07:11:04 GMT

Bonjour merci pour le retour. Les chaînes sont dispo et cela depuis le début. Est la récurrence de la mention (S’abonner) sous l’icone (i) dans l’environnent Canal et Orange qui est juste agaçant. J’ai communiqué le numéro de la carte virtuelle à Canal( ils ont procéder à l’activation et j’ai patienté comme indiqué sur une chaîne sans zapper) toujours la même problématique

Re: Logiciel décode tv4 05/2017

Jerome_S — Sat, 07 Apr 2018 09:32:57 GMT

Bonjour @Xavier932312 ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé.

Je reste à votre disposition.

Jérôme