sujet Re: Problème affichage menu tv orange dans TV par ADSL et Fibre

Problème affichage menu tv orange

Svas — Sat, 24 Mar 2018 18:53:36 GMT

Bonsoir

Est ce quelqu un peut me dire s il a déjà rencontré ce problème :

Lorsque nous regardons la tv le menu orange s affiche tout seul alors même que la télécommande est a distance de nous.
C est très énervant !
Merci pour vos aides !

Re: Problème affichage menu tv orange

melet39 — Sat, 24 Mar 2018 18:58:06 GMT

bonsoir @Svas

voir après réinitialisation du décodeur

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Problème affichage menu tv orange

Svas — Sat, 24 Mar 2018 19:25:27 GMT

Bonsoir

Merci pour ce retour

Après avoir fait la manip toujours pareil.

Par contre j ai enlevé les piles de la télécommande et ça ne le fait plus.
Donc ça vient de là !
Merci

Re: Problème affichage menu tv orange

melet39 — Sat, 24 Mar 2018 19:32:33 GMT

re @Svas

c'est possible qu'il y ait un problème de contact de la télécommande,demande son remplacement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bonne soirée

Re: Problème affichage menu tv orange

Svas — Sat, 24 Mar 2018 20:04:54 GMT

Merci

Re: Problème affichage menu tv orange

melet39 — Sat, 24 Mar 2018 20:39:19 GMT

re @Svas

si tu as l'occasion,en attendant

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

bonne soirée

Re: Problème affichage menu tv orange

Ancien Membre — Sat, 24 Mar 2018 22:15:54 GMT

Bonjour @Svas

Oui c'est la télécommande qui fait des siennes, la touche menu doit faire contact.

Essayez de la "décoincer".