sujet Re: Décodeur tv4 et HDMI dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur tv4 et HDMI

Pakal22 — Fri, 30 Mar 2018 06:54:16 GMT

bonjour à tous !!

Je viens de souscrire une offre fibre orange 200 méga..jusque là tout va bien, mais je rencontre un problemes avec l'installation du décodeur TV4 :

-Mon installation : TV Hisense UHD ayant 4 entrées HDMI

Voici quelques détails sur les entrées HDMI:
HDMI 1: HDMI 1.4, CEC, MHL 2.0
HDMI 2: HDMI 1.4, CEC, ARC
HDMI 3 et 4: HDMI 2.0, HDCP 2.2, CEC

-Je ne peux recevoir la tv du décodeur su les entrée 1 et 2...sur la 3 et 4 rien ecran noir quelqu'un a t il une idée ?? j'ai gardé le cable hdmi fourni par orange ( hdmi2.0 je supose..) y a til un reglage a éffectuer sur le decodeur ?

Car cela veut dire que je ne basculerai pas en 3840x2160 sur du contenu 4k diffisué sur mes HDMI1 et 2 ??

Exemple: je passe sur la chaine 115 ultra nature qui affiche logo uhd....mais quand je fais info sur ma tv je suis toujours en 1920x1080....

-Merci de votre retour d'expérience, en esperant trouver la solution

Re: Décodeur tv4 et HDMI

melet39 — Fri, 30 Mar 2018 07:02:35 GMT

bonjour @Pakal22

en attente d'autres intervenants

si c'est récent as tu recu le sms d'activation de la tv

cdt

Re: Décodeur tv4 et HDMI

Pakal22 — Fri, 30 Mar 2018 07:14:22 GMT

- Oui j'ai eu sms de validation .... :-/

Re: Décodeur tv4 et HDMI

melet39 — Fri, 30 Mar 2018 07:24:56 GMT

re @Pakal22

éssaie de voir avec le service client si la tv est bien activée

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Décodeur tv4 et HDMI

LeBreton56 — Fri, 30 Mar 2018 07:50:46 GMT

@Pakal22 Bonjour ! Votre problème me laisse perplexe ; à tout hasard consultez donc ce tutoriel https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/le-decodeur/decodeur-tv-4-le-raccorder-a-votre-televiseur-sur-un-port-hdmi_189578-735150#onglet2 en espérant qu ' il y ait la solution . Regardez donc aussi ceci https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/le-decodeur/decodeur-tv-d-orange-le-connecter-en-hdmi-avec-un-televiseur-uhd-4k_161478-503683#onglet2 Bonne journée !

Re: Décodeur tv4 et HDMI

Pakal22 — Wed, 04 Apr 2018 06:21:17 GMT

-Merci pour les conseils...j'ai testé avec un cable Hdmi 2.0 neuf...et miracle .. 3840x2160 sur l'ecran :-) donc soit le cable d'origine orange est en 1.4 soit d'efféctueux.