sujet Re: Re : Remboursement caution décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Remboursement caution décodeur TV

Dav_ — Tue, 25 Apr 2017 10:05:52 GMT

Bonjour,

J'ai expédié le 27/03/17 mon décodeur suite à la résiliation de mon abonnement Orange.

J'ai reçu un courrier me confirmant la bonne réception par vos services du décodeur et de la Livebox.

Or je n'ai toujours pas récupéré les 49€ de mon dépôt de garantie ! J'ai été patient, cela fait déjà un mois et toujours rien de remboursé à ce jour !

Apparement on est obligé de vous contacter pour récupérer notre argent, sinon rien n'est fait automatiquement...

Pratique vraiment pas honnête de votre part, ça doit être bien rentable avec toutes les personnes qui doivent rien réclamer ! Personnellement, c'est une déception supplémentaire à rajouter au compte d'Orange !

En attente de votre réponse et du remboursement de ma caution dans un bref délai.

Re : Remboursement caution décodeur TV

Emmanuel1 — Wed, 26 Apr 2017 12:37:18 GMT

Bonjour @Dav_

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement caution décodeur TV

Dav_ — Wed, 26 Apr 2017 15:24:58 GMT

Bonjour Emmanuel1,

Je viens de vous envoyer les informations en message privé.

Re : Remboursement caution décodeur TV

Alice80131 — Mon, 19 Jun 2017 12:57:52 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis de remboursement de ma caution de 49€ que j'attends toujours alors que j'ai renvoyé à Orange tout leur matériel et qu'ils m'ont répondu avoir bien tout reçu en RETOUR !!!

Que dois-je faire SVP ???

Re: Remboursement caution décodeur TV

CéliaR — Tue, 02 Jan 2018 11:42:34 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous. En effet, j'ai rendu le décodeur il y a plus de 2 mois, cependant je n'ai toujours pas été remboursé des 49 euros de caution.

Quelle est la procédure à suivre pour être remboursée ?

Merci d'avance,

Cordialement,

CéliaR

Re: Re : Remboursement caution décodeur TV

omjura — Wed, 28 Feb 2018 11:14:49 GMT

Bonjour,

j'ai rendu mon décodeur tv il y a plusieurs mois et je n'ai pas recu le remboursement de ma caution.

Que dois je faire?

Merci

Re: Re : Remboursement caution décodeur TV

guy3393 — Sun, 01 Apr 2018 09:55:17 GMT

Bonjour,

puis je vous envoyer mes coordonnées, afin de traiter mon remboursement ?

Aprés 42 ans chez France Télécom et Orange, j'ai été trés deçu par leurs services Téléphone et Télévision, c'est pour ces raisons que j'ai résilié mes abonnements.

Bon Week End et Joyeuses Paques.

Guy3393

Re: Re : Remboursement caution décodeur TV

johann — Sun, 01 Apr 2018 12:16:32 GMT

Salut @guy3393

Ne pas prendre contact de toi-même avec un conseiller ,

attendre que celui-ci prenne contact avec toi , sinon il y

aura de fortes chances que tu obtiendras pas de réponse

en retour .

Re: Re : Remboursement caution décodeur TV

johann — Sun, 01 Apr 2018 12:19:19 GMT

Salut @omjura

Au cas que tu aurais toujours pas obtenu le remboursement ,

Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
envoi un courrier à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

Pour te faire une idée des délais :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&q=remboursement+caution