sujet Re : TV image et son qui se figent dans TV par ADSL et Fibre

TV image et son qui se figent

Nuema67 — Wed, 04 Sep 2013 07:01:27 GMT

Bonjour,

j'ai rencontré de grosses difficultés hier soir pour regarder la tv, qq soit la chaine, image qui se fige (voire écran noir), son haché. Bref, ce matin tv nickel.

ce n'est pas la première fois que je constate ce pb. Il y a un mois, un technicien est intervenu car je n'avais plus de téléphone, internet et tv. cela venait d'après lui des prises de téléphone (en gros 3 prises dans la maison, il a déconnecté les 2 rpises non utilisées, et d'après lui, l'atténuation s'était nettement améliorée)

je n'avais effectivement plus de pb de télé depuis. Mais avant hier déjà, la tv n'était pas très stable, et hier ct le ponpon !!

Avant l'intervention du technicien, j'avais soupçonné les prises CPL, et j'avais branché celle reliée au décodeur sur une autre prise, ce qui avait amélioré également la stabilité de l'image.

Mais je n'ai rien touché depuis, je ne comprends donc pas pourquoi soudainement ça déconne de nouveau. Bien sûr, j'ai tout débranché dans l'ordre indiqué, mais au lieu d'améliorer les choses, je n'avais plus qu'un écran noir.

voilà les caractéristiques de la ligne ce matin, semblables d'après mon souvenir à celles d'hier soir :

1.14	Atténuation montante :	13.9 dB
1.15	Atténuation descendante :	30.2 dB
1.16	Marge au bruit sens montant :	9 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	8 dB
1.18	Débit montant maximum :	1020 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	9917 kb/s

Je précise par ailleurs que je suis censée avoir la TV HD (cela a fonctionné peut-être 1 mois ou 2 après notre emménagement dans la maison il y a un an et demi, et depuis, impossible tout cela sans bien sur n'avoir touché à rien (j'utilise désormais les chaines 601 etc.)

merci pour votre aide

Cdt

Re : TV image et son qui se figent

lagen — Wed, 04 Sep 2013 07:38:05 GMT

Bonjour nuema67,

Le débit de votre ligne n'est pas très élévé, (Environ 8.000 Kb/s nécessaires pour la HD.
L'atténuation est trop élevée pour la TV HD ( 26 db max pour la HD, 48db max pour la SD)

L'utilisation de plugs, surtout en CPL, dans ces conditions ne peut qu'entraîner des problèmes de stabilité de la TV.

Il faut penser à câbler votre TV en Ethernet, si vous voulez éviter ces déboires.

Re : TV image et son qui se figent

fredolerouge — Wed, 04 Sep 2013 08:04:36 GMT

salut

et faire désactiver la HD par l'assistance en même temps

Re : TV image et son qui se figent

Nuema67 — Wed, 04 Sep 2013 08:08:11 GMT

sauf qu'il y a qqs jours, ça fonctionnait sans problème, sans que je n'ai touché à quoique ce soit.

Par ailleurs, la box se trouve à l'étage et le décodeur au rdc, à l'opposé l'un de l'autre de surcroit, donc pas vraiment le choix (pas de prise téléphone dans le salon, c une maison assez ancienne)

J'ai fait une croix sur la HD, mais j'aimerais pouvoir regarder la télé à peu près correctement et ce que je ne comprends pas c ces variations d'un jour à l'autre...

Re : TV image et son qui se figent

fredolerouge — Wed, 04 Sep 2013 08:11:32 GMT

salut

faire un croix sur la HD OK, je comprends, mais tant qu'elle est activée sur ton offre, le flux sera envoyé, et tu ne pourras avoir de réception correcte

Par ailleurs, je te confirme que les plugs et la TV, c'est tout sauf une solution.

Faire câbler une prise RJ45 ou une prise téléphonique près de la TV serait une vraie solution

Re : TV image et son qui se figent

MEFRET — Wed, 04 Sep 2013 08:23:14 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème depuis 3 jours pas de TV le soir et le matin à 6h tout refonctionne correctement.

J'ai tout arreté et débranché et quand j'ai voulu rallumer la box, il a fallut plus de 2h pour me reconnecter à internet (au lieu de 3min).

A ce moment là, j'ai fais les tests sur ma ligne avec orange et il y avait un problème. Dans la journée, quand je refais les tests tout fonctionne.

cordialement.

Re : TV image et son qui se figent

fredolerouge — Wed, 04 Sep 2013 08:27:40 GMT

salut MEFRET

pourrais tu créer ton propre fil, plutôt que de faire dans le "moi c'est pareil", parce que rien n'est moins sûr.

SI tous les soirs tu as une coupure de la TV à heure à peu près fixe, et jusqu'au matin, que le net et le téléphone sont dans le même état (tu ne nous en parles pas), c'est un rpoblème totalement différent.

Tu es plus probablement dans le cas décrit ici partie "votre connexion se coupe tous les jours à heure (à peu près) fixe)

Vas dans la rubrique Communauté Orange > Internet et fixe > ma connexion, et cliques sur "nouveau message" en haut à droite en nous décrivant l'ensemble des symptômes.

Re : TV image et son qui se figent

Nuema67 — Wed, 04 Sep 2013 08:28:07 GMT

ok, je vais demander la désactivation de la HD

par contre, je ne vois pas toujours pas pourquoi ce matin je reçois la tv sans problème et pas hier soir... en quoi les plugs jouent-ils ?

Re : TV image et son qui se figent

fredolerouge — Wed, 04 Sep 2013 08:30:14 GMT

salut

Le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (affichage de --/-- à la place de l'heure sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s.

Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.

Dans ces conditions, à moins d'avoir un débit ADSL réel de 12 mégas minimum, et encore, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

Re : TV image et son qui se figent

gilou11 — Thu, 05 Sep 2013 10:34:06 GMT

Bonjour Nuema67,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : TV image et son qui se figent

gilou11 — Fri, 06 Sep 2013 08:50:29 GMT

Bonjour Nuema67,

Quel type de Liveplug avez-vous ? simple définition ou Haute définition ? Sont-ils branchés en direct ou sur multiprise ?

Bonne journée.

Re : TV image et son qui se figent

Nuema67 — Fri, 06 Sep 2013 11:28:38 GMT

ce sont des plugs 200 Mbits.

Elles sont branchées toutes les 2 sur des prises directes

Re : TV image et son qui se figent

fredolerouge — Fri, 06 Sep 2013 12:01:38 GMT

salut

alors je réitère les conseils donnés le ‎04-09-2013 10h30

Fais le test en câble direct

Re : TV image et son qui se figent

Nuema67 — Sat, 07 Sep 2013 10:03:44 GMT

bon alors, nous avons descendu la box au rdc sur une autre prise téléphone.

nous sommes toujours en CPL mais la réception est meilleure (nous captons la HD).

Affaire à suivre

Re : TV image et son qui se figent

fredolerouge — Sun, 08 Sep 2013 13:09:18 GMT

Salut

pas moyen de se passer des CPL?

La box se trouve où par rapport au décodeur?