sujet Re: Erreur s57 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur s57

depechecox — Fri, 06 Apr 2018 06:00:14 GMT

Bonjour ,
Je rencontre l'erreur s57 , après avoir redémarré le décodeur , réinitialiser débranché etc il veut rien savoir .
Il se bloque sur configuration et met erreur s57 .
Merci beaucoup pour votre aide .

Re: Erreur s57

johann — Fri, 06 Apr 2018 06:17:07 GMT

Salut @depechecox

Voir les conseils qui figurent sur cette page .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-s57_69219-70050

De même que tu as la possibilité de te faire rappelé

après ouverture de celle-ci .

Si le problème persiste, voir par eChat via ce lien .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Erreur s57

melet39 — Fri, 06 Apr 2018 06:17:42 GMT

bonjour @depechecox

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Erreur s57

depechecox — Fri, 06 Apr 2018 06:20:38 GMT

Bonjour à tous ,
J'ai déjà tout essayé après avoir lu le sujet d'un membre qui avait le même soucis que moi et aucun résultat .
Je suis sur mobile donc j'ai pas accès au tchat non plus !

Re: Erreur s57

melet39 — Fri, 06 Apr 2018 06:31:29 GMT

re @depechecox

tu n'aurais pas la possibilité de te connecter chez un proche,sinon reste le 3900

sinon si tu as possibilité,passe en boutique le faire tester et si problème risque de faire l'échange

cdt

Re: Erreur s57

depechecox — Fri, 06 Apr 2018 14:24:36 GMT

Du coup j'ai pu avoir accès à un PC pour accéder au tchat et mon décodeur était mort , du coup petit saut en boutique pour échanger et j'en ai profiter pour passer à la V4 !
Problème résolu , merci à tous pour votre aide 😉

Re: Erreur s57

melet39 — Fri, 06 Apr 2018 14:36:09 GMT

bonjour @depechecox

merci du retour

bon weekend

Re: Erreur s57

Corinne_P — Tue, 10 Apr 2018 13:08:10 GMT

Bonjour @depechecox,

Je suis ravie que tout soit rétabli pour vous.

Nous restons disponible pour tout besoin ultérieur.

Bonne journée.

Corinne