sujet Re : decodeur orange s'eteint dans TV par ADSL et Fibre

decodeur orange s'eteint

stagef — Wed, 22 Jan 2014 15:26:07 GMT

bonjour,

mon decodeur orange s'eteint tout seul quand je suis dans le menu multimedia et que je veux acceder a mes videos ou photos sur mon pc , je dois appuyer sur le bouton marche arret pour l'allumer de nouveau

avez vous une idee pour regler le probleme ?

merci

Re : decodeur orange s'eteint

stagef — Fri, 24 Jan 2014 10:43:37 GMT

pas d'idee???

Re : decodeur orange s'eteint

Kingstonclan2 — Fri, 24 Jan 2014 17:33:16 GMT

dsl pas de solution pour t'aider, faut dire que j'ai exactement le même problème...

Re : decodeur orange s'eteint

Quelpseudo — Sat, 25 Jan 2014 07:29:03 GMT

Bonjour,

même problème depuis une mise à jour de ce matin... Merci de votre aide.

Re : decodeur orange s'eteint

bernardb — Mon, 27 Jan 2014 11:06:10 GMT

Même problème depuis plusieurs semaines

Re : decodeur orange s'eteint

jeanclaude — Mon, 27 Jan 2014 11:58:27 GMT

bonjour g le meme probleme quand je change de chaine s eteint il ya plus rien du tout je doit le rallumer electriquement alors plusieur minute dattente bonjour pendant un film ou en plein enregistrement j attend comme toi une solution vite svp merci

Re : decodeur orange s'eteint

Mylene — Thu, 30 Jan 2014 09:12:59 GMT

Bonjour à tous,

Je vous propose mon aide.

Pour cela j'ai besoin de quelques précisions :
- Quel est le modèle de votre décodeur ?
- Comment sont reliés le décodeur et la Livebox ? (câble Ethernet, Liveplugs)
- Comment sont reliés la télévision et le décodeur ? (câble HDMI, câble péritel)

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : decodeur orange s'eteint

vauban16 — Thu, 30 Jan 2014 09:48:34 GMT

Salut à tous . Deux décodeurs HD 87 sagem avec deux enregistreurs ; sur la fibre depuis 6 ans : donc un peu d ' expé ! Mes décodeurs sont reliés , l ' un avec fibre secondaire , l ' autre avec cable hdmi . Quand , heureusement pas trop souvent , ils ' éteignent , pas d 'autre solution que les débranchements-temps de pause -rebranchements bien connus et toujours recommandés par Orange . On peut aussi , quand ils se réveillent ,en profiter pour les remettre en route à zéro --"reset " --via le menu déroulant . Et quand ils ne veulent pas se réveiller ....il reste l ' appel au sav , le plus souvent aimable et attentif , je dois dire !

Cdt à tous .

Re : decodeur orange s'eteint

stagef — Thu, 30 Jan 2014 11:36:37 GMT

bonjour,

j'ai redemarrer la live box ainsi que le decodeur tv et depuis plus de probleme , je peux acceder a tous mes contenus sans probleme

merci a tous pour vos réponses

décodeur : UHD 86/87 slim

reliés par : Ethernet

tv à décodeur : HDMI

Re : decodeur orange s'eteint

Mylene — Fri, 31 Jan 2014 13:04:12 GMT

Bonjour stagef,

Merci pour votre retour.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée

Re : decodeur orange s'eteint

Quelpseudo — Wed, 05 Feb 2014 08:23:13 GMT

Bonjour,

Depuis la récente mise à jour nommée ci-dessus, à chaque fois que j'essaie d'accéder aux contenus multimédia de mon disque dur externe (branché directement sur le port USB de la Livebox), le décodeur s'éteint...

J'ai depuis fait changer mon décodeur uhd 86 pour un uhd 87 slim en boutique (avec code SAVI donné par un conseiller) mais le problème persiste.

Pourriez-vous nous nous aider à trouver une solution, svp ?

Re : decodeur orange s'eteint

Mylene — Thu, 06 Feb 2014 12:39:18 GMT

Bonjour Quelpseudo,

J'ai besoin de quelques précisions :

- Comment sont reliés le décodeur et la Livebox ? (câble Ethernet, Liveplugs)
- Comment sont reliés la télévision et le décodeur ? (câble HDMI, câble péritel)

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : decodeur orange s'eteint

Mylene — Sat, 08 Feb 2014 14:25:06 GMT

Bonjour Quelpseudo,

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Avez-vous besoin d'aide ?

Cordialement.

Re : decodeur orange s'eteint

Mylene — Sat, 08 Feb 2014 14:43:54 GMT

Bonjour jeanclaude,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai effectué une réinitialisation de votre décodeur.

Je vous invite à redémarrer votre installation afin que celle-ci soit prise en compte.

Merci de me tenir informée.

Bon week-end.

Re : decodeur orange s'eteint

vauban16 — Sun, 09 Feb 2014 16:44:23 GMT

Salut à quelpseudo :

mini précision , avant l ' aide directe et pertinente des experts d ' Orange : aucune , aucune différence entre les décodeurs 86 et 87 , slim ou pas .

Bonne chance pour un dépannage rapide .

CDT .

Re : Décodeur qui s'éteint tout seul

Mylene — Mon, 17 Feb 2014 11:13:42 GMT

Bonjour Quelpseudo,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

J'ai effectué une réinitialisation de votre décodeur.

Je vous invite à redémarrer votre installation afin que celle-ci soit prise en compte.

Merci de me tenir informée.

Bonne journée.

Re : Décodeur qui s'éteint tout seul

Quelpseudo — Mon, 17 Feb 2014 14:15:57 GMT

Bonjour et merci de votre aide.

j'ai tout débranché et rebooté (pour la troisième fois et avec un nouveau décodeur) mais après avoir marché un peu, le décodeur a fini par s'éteindre à nouveau tout seul. Je redis au passage que je n'avais jamais connu ce problème avant la mise à jour.

Re : Décodeur qui s'éteint tout seul

Mylene — Mon, 17 Feb 2014 14:36:19 GMT

Bonjour Quelpseudo,

Je vais procéder à l’échange de votre décodeur.

Pouvez-vous me communiquer par message privé l’endroit où vous souhaitez récupérer votre décodeur (Boutique Orange ou Point Relais).

Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Bonne journée.

Re : Décodeur qui s'éteint tout seul

Quelpseudo — Tue, 18 Feb 2014 11:29:11 GMT

Bonjour et merci de cette proposition mais je viens d'échanger mon décodeur en boutique il y a deux semaines à cause du même problème... D'où une grosse interrogation de ma part sur le bien fondé d'un nouveau déplacement en boutique pour échange...

Re : decodeur orange s'eteint

pepette32 — Wed, 19 Feb 2014 12:05:31 GMT

Bonjour à tous...j'ai aussi le même problème et là ça commence à :catmad:

J'ai jamais eu vraiment trop de soucis mais là c'est le ponpon !!!!

Idem, dès que j'vais dans Multimédia ... Paf coupure :catsad: du coup je désespère vraiment surtout quand je lis tous vos post....

Merci de bien vouloir m'aider....