sujet Re: bandeau des chaines dans TV par ADSL et Fibre

bandeau des chaines

Phal — Sun, 08 Apr 2018 14:18:50 GMT

Bonjour,

comment revenir à la présentation du programme en cours en zappant sur ma TV. En effet, depuis quelques temps, j'ai ""nos régions nous inspirent..."" sur la 3, ""Continuons de grandir ensemble"" sur la 6, ""La télé qui vous allume"" sur la 7. Bref, vous l'avez compris, impossible de connaître le programme encours sur la chaîne à chaque changement.

Merci pour votre aide.

Re: bandeau des chaines

melet39 — Sun, 08 Apr 2018 14:42:16 GMT

bonjour @Phal

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/avec-la-telecommande/decodeur-livebox-play-le-bandeau-zapping-et-le-menu-chaine_176580-724004

cdt

Re: bandeau des chaines

Phal — Sun, 08 Apr 2018 14:51:55 GMT

Merci pour votre réponse.

Mais justement, dans la bandeau ne paraît plus le programme en cours, mais un slogan de la chaîne.

Sur France "Ô" par exemple, j'ai "La chaîne métisse", mais pas le programme en cours, ni son état df'avancement.

Re: bandeau des chaines

melet39 — Sun, 08 Apr 2018 14:58:55 GMT

re @Phal

désolé,mais je n'en sais pas plus,peut etre un changement orange ou un bug,attendre pour voir si d'autres on le mème souci

ou éventuellement poser la question au service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: bandeau des chaines

Phal — Sun, 08 Apr 2018 15:11:59 GMT

Merci melet39.

Cela fait plusieurs jours que cela se produit. Rebooter mon décodeur et ma box n'y ont rien fait. j'ai tenté ici pour le cas où une autre personne serait concernée.

Pour le chat, c'est le meilleurs moyen. J'ai l'abonnement depuis de nombreuses années et chaque fois que j'ai eu un problème, c'est le chat qui a réussi à me dépanner rapidement! Le 3900.... ce n'est pas la peine!!!

Je vais attendre de voir si un Web conseiller passe, dans le cas contraire je verrai avec le chat dans la semaine.

Merci encore melet39.

Re: bandeau des chaines

melet39 — Sun, 08 Apr 2018 15:16:38 GMT

re @Phal

au fait avais tu éssayé après réinitialisation du décodeur,quelques fois cela règle des petits problèmes de ce genre

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

ps/ nos posts se sont croisés fais comme tu dis

cdt

Re: bandeau des chaines

Phal — Sun, 08 Apr 2018 15:53:29 GMT

je viens de prendre le temps de regarder un peu le forum et il semblerait que cela soit un problème récurent chez Orange depuis 2016 en remontant les posts.

https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/zapping-bandeau/m-p/1503168

Voir les autres demandes sous le post et pas trouvé de réponse.

CDT.

Re: bandeau des chaines

melet39 — Sun, 08 Apr 2018 16:21:44 GMT

re @Phal

si tu peux éssaie quand mème demain par chat d'avoir une explication et nous tenir au courant

bonne fin de weekend

Re: bandeau des chaines

Phal — Sun, 08 Apr 2018 16:38:36 GMT

La TV n'est pas ma priorité, dès que j'ai un moment dans la semaine, je passerai par le chat.

Par contre, je ne manquerai pas de te tenir au courant, du résultat avec ou sans solution, cela pourra sevir à d'autres personnes

Bonne fin de Week-end à toi aussi, merci.

Re: bandeau des chaines

melet39 — Sun, 08 Apr 2018 16:46:56 GMT

re @Phal

d'accord comme cela

bonne soirée

Re: bandeau des chaines

Pluie77 — Mon, 09 Apr 2018 15:14:30 GMT

Bonjour à Tous

Je confirme les problèmes rencontrés par "Phal" et ce n'est pas un problème récent. De plus c'est tout à fait aléatoire, un coup ca marche un coup cela ne marche plus. Rebootez le decodeur n'y change rien. Tout cela confirme une interface très très moyenne, je suppose qu'Orange n'a pas les moyens d'embaucher des développeurs et des béta-testeurs.

Re: bandeau des chaines

melet39 — Mon, 09 Apr 2018 15:29:52 GMT

bonsoir @Pluie77

éssaie d'en savoir plus par chat comme proposé à @Phal la page avant

bonne soirée

Re: bandeau des chaines

Phal — Mon, 09 Apr 2018 18:08:06 GMT

Merci pour ta réponse Pluie77.

Ce soir impossible de se connecter à l'Echat. Cela me dit qu'il est actuellement fermé, mais ouvert du lundi au samedi de 8h à 22h hors jours fériés............ Cherchez l'erreur.......... Cela n'est pas gagné.

Bonne fin de soirée.

Re: bandeau des chaines

melet39 — Mon, 09 Apr 2018 18:25:58 GMT

bonsoir @Phal

le chat c'est de 8h à 20h du lundi au samedi

pour un problème technique

celui ci est ouvert tous les jours mème le dimanche jusquà 21h30

après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bonne soirée

Re: bandeau des chaines

dompierre — Tue, 13 Feb 2024 21:02:08 GMT

Bonjour, @+

Re: bandeau des chaines

melet39 — Mon, 09 Apr 2018 19:48:11 GMT

bonsoir @dompierre

content de te voir sur le forum

non,20h ton lien ne doit plus etre à jour

bonne soirée

Re: bandeau des chaines

Phal — Mon, 09 Apr 2018 20:21:07 GMT

Je réitère ce que j'ai écrit, impossible de lancer un Echat! En cliquant sur le "pavé" jaune, j'ai obtenu cette réponse. Mon lien n'était pas vieux, je venais de le faire! C'était bien écrit "l'Echat est actuellement fermé".

Impossible ici de faire un copier/coller de l'enregistrement que j'avais fait!

Re: bandeau des chaines

dompierre — Tue, 13 Feb 2024 21:00:27 GMT

Bonjour, @+

Re: bandeau des chaines

Pluie77 — Mon, 09 Apr 2018 21:01:47 GMT

Bonsoir dompierre, melet39, phal

Je ne vais certainement pas dialoguer par "chat" ou téléphoner au 3900, il n'y a aucune compétence dans ces services et c'est du temps perdu. Si je participe au forum c'est en espérant (comme cela devrait se passer) qu'une personne compétente de chez orange apporte une vrai réponse ou prenne le problème en compte. Au vu de l'ensemble des bugs et autres galères recensées sur le forum, c'est un voeu pieux.

En ce qui concerne un changement de FAI, personnellement j'ai quitté Numéricable pour Orange. Très ancien client de numéricable (pas le choix) j'avais toujours des problèmes et le SAV était immonde alors qu'en la fibre fut venu, je me suis dirigé vers orange qui avait la meilleure offre (commerciale et technique), bien que numéricable lors de mon départ m'ai proposé une remise de 50% valable sur deux ans, c'est dire s'il sont à la rue (ce que confirme le cours d'Altice). Par ailleurs je ne suis pas certain qu'Altice propose un vrai FFTH, je crois que la liaison finale est faite par un coaxial (à vérifier). La seule chose qui était vraiment bien chez numéricable c'était l'interface TV (j'ai proposé à Orange de la prendre comme modèle, mais ils sont très orgeuilleux). Au final il n'y a quand même pas photo, la liaison fibre orange ca marche. D'autre part si vous prenez des contrats type TV+ internet + mobile, SFR c'est vraiment le pire du pire.Reste free, dont mes enfants sont très contents. mais que je connais pas.

Re: bandeau des chaines

melet39 — Tue, 10 Apr 2018 05:37:09 GMT

bonjour @dompierre

les heures peuvent varier aussi si tu passe par un tuto ou par ton espace client

bonne journée