sujet Re : Code erreur S04 dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur S04

Vanina — Tue, 21 Jan 2014 23:06:35 GMT

Le décodeur bloque sur la connexion serveur et code S04 j ai bien sur appelé le 3900 et au bout de 45 min la communication a coupé et plus de news.
Le technicien a bien sur vérifier tous les branchements....
A l aide je n en peux plus

Re : Code erreur S04

gecko — Wed, 22 Jan 2014 04:44:14 GMT

Salut Vanina,

erreur SO4, voir dans l"assistance la liste des err et les solutions pour dépanner

Re : Code erreur S04

Rolland — Wed, 22 Jan 2014 10:05:42 GMT

Bonjour Vanina,

L'erreur S04 signifie que le décodeur ne peut pas se connecter au serveur TV.

Est-ce une nouvelle demande d'activation de la TV?

Si oui est-elle récente?

Si non, avez-vous effectué une modification (changement d'offre, remplacement de la carte viaccess par exemple).

Toute information est bonne à prendre.

Re : Code erreur S04

Vanina — Wed, 22 Jan 2014 14:51:13 GMT

Migration open rentrée pour open play

Re : Code erreur S04

Vanina — Wed, 22 Jan 2014 14:56:16 GMT

Merci mais déjà fait

Re : Code erreur S04

Vanina — Wed, 22 Jan 2014 14:57:07 GMT

Réponse pour gecko

Re : Code erreur S04

Vanina — Thu, 23 Jan 2014 12:10:24 GMT

Re : Code erreur S04

Vanina — Thu, 23 Jan 2014 12:11:33 GMT

J attends l appel d un expert samedi..

Re : Code erreur S04

Rolland — Thu, 23 Jan 2014 13:30:30 GMT

Bonjour Vanina,

A tout hasard, utilisez-vous des Liveplugs entre la Livebox et le décodeur.

Si oui, il est possible que les Liveplugs empêchent la reconnaissance initiale du décodeur.

Débranchez électriquement le décodeur puis raccordez le directement à la Livebox avec le câble fourni (ne pas faire la liaison décodeur- téléviseur le temps de la mise à jour).

Éteignez électriquement la Livebox un minimum de cinq minutes (de manière à changer de session internet).

Passé ce laps de temps, rallumez la Livebox, attendez qu'elle soit synchronisée puis rallumez le décodeur.

Si celui-ci affiche l'heure vous pouvez repasser en condition d'utilisation et tout rebrancher comme au départ.

Re : Code erreur S04

Vanina — Thu, 23 Jan 2014 16:22:39 GMT

Code s01 après avoir suivi votre manipulation

Re : Code erreur S04

Rolland — Thu, 23 Jan 2014 16:39:56 GMT

@Vanina,

S01, on avance.

Cette fois c'est la liaison entre le décodeur et la Livebox qui est en faute.

Eteignez (ou débranchez électriquement) décodeur puis Livebox comme précédemment, attendez toujours cinq minutes et rebranchez en sens inverse.

Pensez à vérifier si les plugs discutent bien entre eux (même voyants allumés).

Si vous utilisez des Liveplugs, c'est je suppose que votre téléviseur (et donc le décodeur) est éloigné de la Livebox. Si jamais vous possédez un câble Ethernet assez long, n'hésitez pas à tester en provisoire.

Re : Code erreur S04

Vanina — Thu, 23 Jan 2014 18:40:32 GMT

A nouveau S04

Re : Code erreur S04

Rolland — Fri, 24 Jan 2014 15:06:00 GMT

@Vanina,

Désolé je n'ai pas vu votre réponse ce matin.

Toujours S04 ou la mise à jour est passée?

Re : Code erreur S04

Vanina — Fri, 24 Jan 2014 16:14:50 GMT

s04 a nouveau

Re : Code erreur S04

Vanina — Fri, 24 Jan 2014 18:34:24 GMT

De nouveau S04

Re : Code erreur S04

Vanina — Sat, 25 Jan 2014 08:53:24 GMT

Après un ultime essai ce matin cela fonctionne sans ne rien avoir fait de plus !!
Un miracle peut être ...

Re : Code erreur S04

Vanina — Sat, 25 Jan 2014 11:06:15 GMT

Merci quand même

Re : Code erreur S04

Rolland — Mon, 27 Jan 2014 15:30:24 GMT

@Vanina,

Un miracle non mais la suite logique de vos manipulations plus surement.

Désolé de ne pas avoir pu vous répondre plus tôt.