sujet Décalage image et son dans TV par ADSL et Fibre

Décalage image et son

Emilie58 — Thu, 12 Apr 2018 08:37:57 GMT

Bonjour
j’ai un problème sur ma TV, l’image et le son sont en décalage. Comment faire pour y remédier ?

Re: Décalage image et son

melet39 — Thu, 12 Apr 2018 08:52:32 GMT

@Emilie58

vérifie le raccordement et le cable hdmi

sinon éssaie aorès réinitialisation

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Décalage image et son

fredolerouge — Thu, 12 Apr 2018 08:56:21 GMT

salut @Emilie58

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi ?

Re: Décalage image et son

Emilie58 — Thu, 17 May 2018 17:20:40 GMT

Salut
À vrai dire je n’y connais rien. Je dirais ethernet direct. Il y a un cable.
Mais le problème est plus simple. Plus rien ne marche 😓

Re: Décalage image et son

Emilie58 — Thu, 17 May 2018 17:21:51 GMT

Le cable HDMI je l’ai débranché et rebrancher , inversé et rien ...

Re: Décalage image et son

melet39 — Thu, 17 May 2018 17:29:54 GMT

re @Emilie58

éssaie de voir avec le service client,le lien du bas est dispo jusquà 22h

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 22h tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt