sujet Re: code erreur S78-01 dans TV par ADSL et Fibre

code erreur S78-01

bruno45 — Fri, 13 Apr 2018 15:38:54 GMT

Bonjour à tous,

il y a 2 jours j'ai changé mon équipement pour la livebox 4 et décodeur 4. Pour la livebox 4 pas de problème tout fonctionne lmais pour le décodeur je n'arrive pas à finaliser car pas d'accès à la plateforme de vérification - j'ai appelé le 3900 bien sur et le conseiller a voulu me passer un technicien et là cà a raccroché........ j'imagine qu'ils doivent activer un code pour que cela fonctionne car sur l'ancienne box il y a vait une carte. qui peut m'aider ou que dois-je faire à part attendre la st glinglin !! en attendant suis sans télé.... Merci à tous de bien vouloir m'aider

Bonne soirée à tous

Bruno

Re: code erreur S78-01

melet39 — Fri, 13 Apr 2018 15:56:03 GMT

bonjour @bruno45

voir ici,et éssaie de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur la vignette jaune en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/decodeur-tv-4-code-erreur-s78-01_170007-718259

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: code erreur S78-01

bruno45 — Fri, 13 Apr 2018 17:54:31 GMT

Bonsoir

après chat avec un conseiller orange celui-ci m'a confirmé que le décodeur tv4 n'était pas compatible avec mon offre adsl actuelle car trop ancienne - donc il faut que je garde mon ancien décodeur à carte en attendant l'arrivée de la fibfre qui doit avoir lieu le 25 avril prochain. Merci de m'avoir orienté vers le chat car j'ai eu toutes les réponses à mes questions

Très bonne soirée

Re: code erreur S78-01

melet39 — Fri, 13 Apr 2018 18:23:58 GMT

re @bruno45

merci du retour

bonne soirée également