sujet Re: Décodeur livebox play dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur livebox play

015olympe — Fri, 13 Apr 2018 04:45:20 GMT

Bonjour J'ai récupéré en point relais le décodeur tv livebox play au bout de 10 minutes s'éteint électriquement tout seul

Re: Décodeur livebox play

melet39 — Fri, 13 Apr 2018 05:23:29 GMT

bonjour @015olympe

si les branchements sont bons,et si nouveau tu as recu le smd d'activation

contacte lle service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Décodeur livebox play

015olympe — Fri, 13 Apr 2018 05:38:36 GMT

Merci pour ta réponse on m'a déjà proposé une solution sur e-chat le souci c'est que il faut attendre jeudi prochain il y aura une expertise par téléphone mais j'en connais pour qui ça va être un supplice d'attendre jusque-là on on vient de s'abonner à Netflix😕

Re: Décodeur livebox play

fredolerouge — Fri, 13 Apr 2018 05:40:55 GMT

salut @015olympe

tu t'es assuré que la mise en veille automatique et le mode ECO était bien désactivé dans le décodeur?

Re: Décodeur livebox play

015olympe — Fri, 13 Apr 2018 05:43:11 GMT

Slt
Oui j'ai tout de suite pensé à la mise en veille je suis allé voir dans les paramètres elle est désactivé

Re: Décodeur livebox play

LeBreton56 — Fri, 13 Apr 2018 06:44:17 GMT

@015olympe Bonjour ! ainsi qu ' à @fredolerouge et @melet39 ! Avez-vous vérifié si le voyant sur le bloc d ' alimentation , reste allumé ou pas ?

Re: Décodeur livebox play

015olympe — Fri, 13 Apr 2018 08:34:13 GMT

Oui le bloc d'alim reste allumé cependant ce dernier fait un bruit bizarre je pense que ça vient de là

Re: Décodeur livebox play

fredolerouge — Fri, 13 Apr 2018 09:03:29 GMT

re @015olympe

@LeBreton56 @melet39

un composant doit être en traind e lâcher, direction le 3900, c'est le plus simple et le plus rapide

Re: Décodeur livebox play

015olympe — Fri, 13 Apr 2018 09:45:23 GMT

J'ai contacter un conseiller par tchat le produit va être échangé demain merci pour les message retour

Re: Décodeur livebox play

melet39 — Fri, 13 Apr 2018 10:08:39 GMT

re @015olympe

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Décodeur livebox play

015olympe — Fri, 13 Apr 2018 11:59:46 GMT

Slt une question si je fais un échange d'un matériel défectueux en boutique Orange (sachant que je suis chez sosh) c'est facture ou pas?

Re: Décodeur livebox play

melet39 — Fri, 13 Apr 2018 12:26:23 GMT

re @015olympe

l'échange de matériel déffectueux est gratuit

cdt

Re: Décodeur livebox play

015olympe — Fri, 13 Apr 2018 12:34:14 GMT

OK ce matin sur e tchat je n'ai pas eu la même info paraît-il que quand tu es client Sosh et que tu veux faire un échange en boutique Orange c'est facture 29 €

Re: Décodeur livebox play

015olympe — Sat, 14 Apr 2018 09:06:58 GMT

Bonjour à tous j'ai récupéré un autre décodeur TV en point relais ce matin (je pensais pas que ce serait aussi rapide je suis agréablement surprise )tout est installé la TV d'Orange fonctionne le décodeur ne se coupe, pas pourvu que ça dure... bonne journée à tous

Re: Décodeur livebox play

melet39 — Sat, 14 Apr 2018 09:44:54 GMT

bonjour @015olympe

merci du retour,t'ont t'il dit que tu allais règler 29€ ou pas

bonne journée

Re: Décodeur livebox play

015olympe — Sat, 14 Apr 2018 09:58:04 GMT

Non rien payé mais l'échange s'est fait en point relais donc gratuit , quand on fait l'échange en boutique orange payant( 29€)

Re: Décodeur livebox play

melet39 — Sat, 14 Apr 2018 10:02:38 GMT

re @015olympe

merci des infos

bon weekend

Re: Décodeur livebox play

015olympe — Sat, 14 Apr 2018 10:09:35 GMT

De rien bon weekend également