sujet plus d acces a certaines chaines tv dans TV par ADSL et Fibre

plus d acces a certaines chaines tv

sof411 — Sat, 14 Apr 2018 18:51:29 GMT

Bonjour,

J ai une box blanche et depuis quelques jours je ne peux acceder aux chaines 5.6.7.8.9.15.16.17.18.22 alors que les autres fonctionnent j'ai fait plusieurs fois une recherche automatique mais rien n'y fait faut il que je repasse en hertzien???

bien cordialement

Re: plus d acces a certaines chaines tv

fredolerouge — Sat, 14 Apr 2018 19:01:23 GMT

salut @sof411

en fait, tu es déjà en hertzien, et tu as fait l'inverse de ce qu'il fallait

tu dois basculer la réception TNT en IPTV, et donc fais ceci :

- appuies sur MENU
- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaines TNT
- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors se reconfigurer de sorte à ce que les chaines TNT soient désormais prises par le flux IPTV et non l'antenne

Si la procédure te semble anormalement longue, redémarres simplement le décodeur

si tu es en TV orange par SAT, c'est un autre souci, il faudra le préciser

Re: plus d acces a certaines chaines tv

sof411 — Sat, 14 Apr 2018 19:15:27 GMT

c etait une bl

Re: plus d acces a certaines chaines tv

sof411 — Sat, 14 Apr 2018 19:18:33 GMT

c etait une blague de dire je vais me rebrancher sur mon rateau!!!!!

j ai fait qd meme la manip et pas mieux je n ai toujours que la 1.2.10.11.12 et quelques autres mais en bref pas grand chosece soir super programme sur la 8 ben tant pis... mais je voudrais savoir s il y a quelque chose à faire merci d avance

Re: plus d acces a certaines chaines tv

fredolerouge — Sun, 15 Apr 2018 07:56:25 GMT

salut @sof411

ce n'est pas clair ton truc, tu es en IPTV ou en TV par SAT chez orange?

@sof411 a écrit :

c etait une blague de dire je vais me rebrancher sur mon rateau!!!!!

[...]

au contraire, il s'agit de débrancher le rateau et de l'oublier, et tu as bien accès à la possibilité de désactiver la TNT par le rateau ou pas?

parce que si c'est le cas, il s'agit de tout prendre via la box et non pas par le rateau

dans le cas contraire, tu n'es pas en TV par ADSL mais en TV par SAT et dans ce cas, les solutions à envisager sont différentes

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: plus d acces a certaines chaines tv

sof411 — Sun, 15 Apr 2018 09:23:37 GMT

bonjour, voila les infos

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
13 avril 2018, 18 h 56 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 15 h 05 m 42 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
13248 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
29840 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
18.1 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Informations
techniques

central téléphonique : danze [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :372 mètres
affaiblissement théorique : 5.58dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.85 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 88.28 Mbps

je crois que vous avez tout.....

Re: plus d acces a certaines chaines tv

fredolerouge — Sun, 15 Apr 2018 09:26:58 GMT

salut @sof411

en effet on a tout et je me pose la question de savoir pourquoi tu veux absolument passer par l'antenne, tu es normalement en IPTV, et donc l'antenne ne sert strictement à rien

tu fais comme indiqué plus tôt, tu debranches l'antenne, et tu auras toutes les chaines

au passage, tond ébit n'est pas cohérent et ta marge au bruit trop élevée, il est fort probable qu'en plus tu aies des soucis de ligne ayant entraîné un bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: plus d acces a certaines chaines tv

sof411 — Sun, 15 Apr 2018 09:39:09 GMT

merci pour tes informations, je ne suis pas branchée sur l'antenne mais que sur la livebox cela fonctionnait très bien il y a une semaine et depuis je n'ai plus que quelques chaines télés, cela est déjà arrivé mais pas à ce point là....

Je vais essayé de regarder les prises dont tu parles et on verra bien.....

Merci et bonne journée

Re: plus d acces a certaines chaines tv

fredolerouge — Sun, 15 Apr 2018 09:51:21 GMT

re @sof411

alors je pense que tu as deux soucis bien distincts

le premier concernant la TV, et le second concernant la ligne

à voir avec l'assistance pour les deux soucis, et j'ai un doute sur le mode de réception TV, commences par cette partie.

il est possible que tu sois malgré tout en SAT et non en IPTV, auquel cas, cela peut se régler facilement, contactes dès à présent l'assistance

mais pour la ligne, ça sera plus long