sujet Re: enregistrement tv suite à mise à jour dans TV par ADSL et Fibre

enregistrement tv suite à mise à jour

coyote33000 — Sun, 22 Apr 2018 11:31:24 GMT

bonjour

depuis la derniere mise à jour la page des programmations ont changé.

du coup je ne peux plus faire une programmation sur la semaine pour enregistrer tous les jours à la meme heure. cela ne me le propose pas et du coup je suis obligé de penser a enregistrer tous les jours. y a t'il une autre solution.

une fois mon programme enregistrer pareil je ne peux plus modifier le titre de mon enregistrement avant on pouvait le faire.

pourquoi une telle mise à jour si c'est pour reduire les acces. peut on revenir en arriere?

si non quelle solution?

cdlt

Re: enregistrement tv suite à mise à jour

melet39 — Sun, 22 Apr 2018 12:45:37 GMT

bonjour @coyote33000

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-programmes-et-controler-le-direct/enregistreur-tv/decodeur-livebox-play-programmer-un-enregistrement-tv_176590-724016

cdt

Re: enregistrement tv suite à mise à jour

coyote33000 — Sun, 22 Apr 2018 13:17:53 GMT

oui en effet les liens que vous me donnez correspondent à ce que j'avais avant mais c'est plus du tout presenté de cette maniere d'ou mes questions

Re: enregistrement tv suite à mise à jour

melet39 — Sun, 22 Apr 2018 13:25:18 GMT

re @coyote33000

je ne sais pas du fait que je ne fais pas d'enregistrement

éssaie après avoir réinitialisé le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

sinon éssaie d'en savoir un peu plus avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: enregistrement tv suite à mise à jour

DanielRIs91 — Sun, 22 Apr 2018 13:34:58 GMT

@coyote33000

Bonjour,

La solution que j'ai trouvée, pour enregistrer 2 épisodes d'une série par exemple, c'est de passer par la programmation manuelle, vous pouvez dans ce cas choisir d'enregistrer d'une façon récurrente.

Bien cordialement

Re: enregistrement tv suite à mise à jour

coyote33000 — Sun, 22 Apr 2018 13:43:55 GMT

non justement depuis la mise à jour ce n'est plus possible. en manuel je ne peux que rentrer la chaine l'heure et puis valider c'est tout pas d'autre case à cocher

Re: enregistrement tv suite à mise à jour

catchiky — Sun, 22 Apr 2018 14:08:34 GMT

Bonjour,

Il est inutile de réinitialiser le décodeur. La seule solution pour retrouver un enregistreur opérationnel est de demander un échange décodeur pour avoir un décodeur dans la version précédente.

Cordialement

Re: enregistrement tv suite à mise à jour

coyote33000 — Sun, 22 Apr 2018 14:35:55 GMT

non puisque la mise à jour va se faire au lencement de l'apareil

Re: enregistrement tv suite à mise à jour

melet39 — Sun, 22 Apr 2018 14:41:05 GMT

re @coyote33000

les mises à jour se font automatiquement

cdt

Re: enregistrement tv suite à mise à jour

catchiky — Sun, 22 Apr 2018 15:20:06 GMT

La version avec régression sur l'enregistreur n'est pas encore déployée sur l'ensemble du parc : donc un décodeur sortant du carton ne la prendra pas au démarrage. Si suffisamment de clients se plaignent de cette version (et notamment cette régression pénible), la mise à jour du parc sera suspendue le temps d'avoir une version corrigée.

Cordialement

Re: enregistrement tv suite à mise à jour

melet39 — Sun, 22 Apr 2018 15:29:08 GMT

bonjour @catchiky

il se peut aussi qu'il y ait une nouvelle mise à jour pour corriger ce problème,à souhaiter

cdt

Re: enregistrement tv suite à mise à jour

DanielRIs91 — Sun, 22 Apr 2018 15:35:01 GMT

@coyote33000

Etrange ! (je pense que mon décodeur est bien à jour)

Vous avez bien le décodeur tv4 ?

Pour moi, je viens de faire l'essai, en manuel j'ai la possibilité d'entrer la chaîne, l'heure de début et de fin puis de sélectionner la récurrence : aucune, hebdomadaire, tous les jours.

Attention, ce n'est pas une case à cocher mais un choix à sélectionner avec la télécommande !

Re: enregistrement tv suite à mise à jour

coyote33000 — Sun, 22 Apr 2018 15:59:39 GMT

oui j'ai bien le decodeur TV4

voici mes image que j'ai à l'ecran

Re: enregistrement tv suite à mise à jour

DanielRIs91 — Sun, 22 Apr 2018 17:09:04 GMT

@coyote33000

En effet, je n'ai pas la même version que vous !

En particulier sur le dernier écran, je n'ai pas "notez.... sur le guide des programmes Canal", je n'ai pas accès à ce guide !

A suivre ...

Re: enregistrement tv suite à mise à jour

coyote33000 — Mon, 23 Apr 2018 14:17:24 GMT

alors aujourd'hui y a t'il un technicien orange pour repondre à mon sujet?

Re: enregistrement tv suite à mise à jour

melet39 — Mon, 23 Apr 2018 14:22:43 GMT

bonjour @coyote33000

il faut espérer d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

Re: enregistrement tv suite à mise à jour

coyote33000 — Mon, 23 Apr 2018 15:14:37 GMT

bon alors apres appel assistance technique et plein de manip et beaucoup de minutes ...

il s'avere qu'ils vont me changer le decodeur .

fin du sujet

Re: enregistrement tv suite à mise à jour

melet39 — Mon, 23 Apr 2018 15:19:06 GMT

re @coyote33000

merci du retour

bonne soirée

Re: enregistrement tv suite à mise à jour

Frankérosène — Tue, 05 Jun 2018 20:23:15 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème que coyote33000,

que faut-il faire pour pouvoir à nouveau enregistrer de manière récurente?

Merci,

Cordialement

Re: enregistrement tv suite à mise à jour

coyote33000 — Wed, 06 Jun 2018 02:56:22 GMT

bonjour

faut appeler orange pour depannage par tel et si ca ne fonctionne pas il vous donneront une numero d'echange pour le decodeur.

pour info je viens d'avoir encore le meme souci depuis 2 jours. je n'ai aps encore telephonné la derniere fois il avait fallut me remplacer le decodeur.