sujet Re: télécommande en panne dans TV par ADSL et Fibre

télécommande en panne

joe40 — Mon, 15 Jan 2018 10:28:34 GMT

Bonjour, ma télécommande ne fonctionne quasi plus. Il faut la secouer plusieurs fois avant qu'une sélection puisse se valider. Les piles fonctionnent. Comment faire pour la changer ?

Merci

Re: télécommande en panne

melet39 — Mon, 15 Jan 2018 10:36:27 GMT

bonjour @joe40

appel au 3900 pour un envoi,ou essaie par chat en cliquant sur la vignette bleue

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: télécommande en panne

Isazaza — Sun, 08 Apr 2018 21:51:26 GMT

Bonjour,

Le bouton central de la télécommande ne fonctionne plus et souvent elle ne fonctionne pas du tout.

Comment faire pour la changer ?

Merci .

Re: télécommande en panne

johann — Mon, 09 Apr 2018 04:46:41 GMT

Salut @Isazaza

En premier voir au 3900 sinon par eChat via ton l'espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou après ouverture de cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

En complément et au cas qu'il s'agirait de celle-ci .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-play-noire-avec-clavier-au-dos-les-touches-et-le-joystick-ne-fonctionnent-pas_236236-778415

Re: télécommande en panne

bouliste04 — Thu, 26 Apr 2018 09:22:01 GMT

@Isazazaa écrit :
Bonjour,

Le bouton central de la télécommande ne fonctionne plus et souvent elle ne fonctionne pas du tout.
Comment faire pour la changer ?
Merci .

bonjoure je voudrait changer ma telecommande de mon decodeur orage

Re: télécommande en panne

melet39 — Thu, 26 Apr 2018 09:24:43 GMT

bonjour @bouliste04

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: télécommande en panne

mamanginie24 — Thu, 30 Aug 2018 21:42:24 GMT

Bonjour, ma télécommande ne fonctionne plus du tout, qui dois-je contacter pour en demander une nouvelle ?

En vous remerciant de votre aide.

V.D

Re: télécommande en panne

melet39 — Fri, 31 Aug 2018 06:03:59 GMT

bonjour @mamanginie24

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: télécommande en panne

alladin92 — Mon, 11 Nov 2019 23:30:05 GMT

salut,

deja que ca coute un bras et en plus de ça la télécommande est extrêmement consommatrice de pile, voila presque 1 an que j'ai la box et j'ai du changer les piles au moins 8 fois c'est un truc de fou ca!!!!

Re: télécommande en panne

melet39 — Tue, 12 Nov 2019 09:00:20 GMT

bonjour @alladin92

dans ce cas,il faut demander le changement

cdt

Re: télécommande en panne

JChristophe_L — Thu, 14 Nov 2019 07:23:16 GMT

Bonjour @alladin92

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone) et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: télécommande en panne

melet39 — Thu, 14 Nov 2019 08:44:36 GMT

bonjour @alladin92

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: télécommande en panne

marelec — Thu, 05 Mar 2020 20:40:00 GMT

Re: télécommande en panne

melet39 — Thu, 05 Mar 2020 20:52:02 GMT

@marelec

explique ton problème