sujet Re: Erreur s55 dans TV par ADSL et Fibre

Erreur s55

Guib44 — Fri, 27 Apr 2018 05:59:20 GMT

Bonjour
J'ai déjà fait 3 fois les manipulations mais ça ne fonctionne toujours pas.
La mise à jour de mon décodeur ne peut se faire. Ça devient très énervant.

Re: Erreur s55

melet39 — Fri, 27 Apr 2018 06:08:45 GMT

bonjour @Guib44

éssaie de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur la vignette jaune en bas à droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-s55_69210-70041

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Erreur s55

Guib44 — Fri, 27 Apr 2018 08:33:29 GMT

Merci
Cet après-midi il y a quelqu'un qui doit me rappeler. J'ai appelé le 3900 qui m'a fait faire les mêmes manipulations que ai faite. Mise à part planter le décodeur c'est tt ce que ça a fait.
À suivre....

Re: Erreur s55

melet39 — Fri, 27 Apr 2018 08:49:11 GMT

re @Guib44

si c'est la mise à jour qui ne sefait pas et qu'ils n'y arrive pas à distance à mon avis il faudra changer le décodeur

surtout si tu l'as réinitialisé sans succès

tiens nous au courant

bonne journée

Re: Erreur s55

Guib44 — Fri, 27 Apr 2018 14:07:37 GMT

Et bien ils m'ont donné un code pour effectivement changer le décodeur.

Bonne journée

Re: Erreur s55

melet39 — Fri, 27 Apr 2018 14:19:07 GMT

re @Guib44

merci du retour bonne nouvelle,

bon weekend