sujet Re: Bein sport pas en HD dans TV par ADSL et Fibre

Bein sport pas en HD

benb341 — Sun, 29 Apr 2018 10:09:13 GMT

Bonjour,

depuis quelques temps, je n'ai plus accés à la chaine bein sport en HD... certaines autres chaines sont en HD mais pas celle-ci, que dois-je faire?

Bien cordialement

Re: Bein sport pas en HD

melet39 — Sun, 29 Apr 2018 10:14:53 GMT

bonjour @benb341

éssaie après avoir réinitialisé

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Bein sport pas en HD

benb341 — Sun, 29 Apr 2018 10:45:09 GMT

Cela n'a rien changé au problème :smileysad:

Autres solutions ?

Cdt

Re: Bein sport pas en HD

melet39 — Sun, 29 Apr 2018 10:57:24 GMT

re @benb341

les autres chaine qui sont en HD,tu les recois bien en hd

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/748095/15522617/version/23/file/PDS_ZE_05_04_18_.pdf

et sur bein,ce sont toutes les chaines qui ne sont pas en HD ou simplement une

cdt

Re: Bein sport pas en HD

benb341 — Sun, 29 Apr 2018 11:02:56 GMT

j'ai toutes les autres chaînes TNT en HD, toutes les chaines Bein ne sont plus en HD alors qu'avant je n'avais aucun problème, je l'avais en HD....

cdt

Re: Bein sport pas en HD

melet39 — Sun, 29 Apr 2018 11:37:11 GMT

re @benb341

les conditions ont peut etre changée

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/naviguer-sur-l-ecran-tv/acceder-aux-chaines-et-bouquets/tv-d-orange-et-tnt/tv-d-orange-beneficier-de-la-haute-definition-_40224-41032#onglet1

sur ce lien tu auras possibilité de chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette en bas à droite

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

sur ce dernier lien dispo tous les jours jusqu'à 21h30

cdt

Re: Bein sport pas en HD

benb341 — Sun, 29 Apr 2018 11:55:26 GMT

merci à toi pour ton aide

cdt

Re: Bein sport pas en HD

melet39 — Sun, 29 Apr 2018 12:02:48 GMT

re @benb341

de rien

bon dimanche

Re: Bein sport pas en HD

benb341 — Fri, 04 May 2018 09:03:44 GMT

Est ce qu'un conseiller orange pourrais m'activiter l'option HD sur ma ligne afin de recevoir les chaines Canal, bein sport, eurosport... en HD. Je sais que celle-ci est une option Gratuite.

En attendant votre réponse,

bien cordialement,

Benoit

Re: Bein sport pas en HD

melet39 — Fri, 04 May 2018 09:06:05 GMT

bonjour @benb341

contacte le service client comme dit plus haut

cdt