https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1556885#M111539 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>cela fait 6 mois que j'ai résilié mon offre internet et tv, le matériel a été restitué et... je crois qu'il va falloir me faire à l'idée que la caution du décodeur n'est pas une caution, mais une petite prime qu'Orange s'octroie...</P><P>&nbsp;</P><P>quelqu'un sait-il où s'adresser pour que nos demandes soient entendues...</P><P>&nbsp;</P><P>merci d'avance,</P> Sun, 29 Apr 2018 14:50:18 GMT Romu4 2018-04-29T14:50:18Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1556885#M111539 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>cela fait 6 mois que j'ai résilié mon offre internet et tv, le matériel a été restitué et... je crois qu'il va falloir me faire à l'idée que la caution du décodeur n'est pas une caution, mais une petite prime qu'Orange s'octroie...</P><P>&nbsp;</P><P>quelqu'un sait-il où s'adresser pour que nos demandes soient entendues...</P><P>&nbsp;</P><P>merci d'avance,</P> Sun, 29 Apr 2018 14:50:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1556885#M111539 Romu4 2018-04-29T14:50:18Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1556888#M111540 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/186082">@Romu4</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop</P> <P>envoie un courrier à cette adresse<BR />-<BR /> Service National Consommateurs Orange<BR />(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)<BR />33734 BORDEAUX Cedex 9<BR />-<BR />et<BR />-<BR />Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, <A class="linkificator-ext" title="Linkificator: http://www.mediateur-telecom.fr" href="http://www.mediateur-telecom.fr" rel="noreferrer" target="_blank">www.mediateur-telecom.fr</A>, conformément à la charte de médiation.<BR />-<BR />entre temps attendre le passage d'un webconseiller<BR />cdt</P> Sun, 29 Apr 2018 14:52:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1556888#M111540 melet39 2018-04-29T14:52:29Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1556908#M111546 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/186082">@Romu4</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour te faire une idée des délais de remboursement .</P> <P>&nbsp;</P> <P><A href="https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?q=remboursement+caution&amp;collapse_discussion=true" target="_blank">https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?q=remboursement+caution&amp;collapse_discussion=true</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Avec 6 mois d'attente tu te trouves dans la bonne moyenne .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Maintenant que orange bank, il pourrait faire un effort dans ce domaine .</P> Sun, 29 Apr 2018 15:44:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1556908#M111546 johann 2018-04-29T15:44:12Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1556912#M111548 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/186082">@Romu4</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>voir un exemple suite à réclamation</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Caution-rembours%C3%A9e/m-p/1549287" href="https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Caution-rembours%C3%A9e/m-p/1549287" rel="noreferrer" target="_blank">https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Caution-rembours%C3%A9e/m-p/1549287</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>mais le plus rapide est la prise en charge par un webconseiller</P> <P>&nbsp;</P> <P>bonne fin de weekend</P> Sun, 29 Apr 2018 15:55:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1556912#M111548 melet39 2018-04-29T15:55:47Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1556916#M111549 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/186082">@Romu4</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Avec tous les jours fériés du mois de Mai, je ne sais pas</P> <P>s'il y aura beaucoup d'activité de leurs par ici les</P> <P>prochains temps .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Chose que tu peux faire, posté sur twitter ou facebook,</P> <P>de temps à autres la prise en charge est plus rapide qu'ici .</P> Sun, 29 Apr 2018 16:08:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1556916#M111549 johann 2018-04-29T16:08:08Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1630529#M116773 <P>Nous voilà au mois d'août, toujours pas de nouvelles d'Orange....</P><P>je vais écrire au service consommateurs, il est désolant qu'une entreprise comme Orange se comporte de cette manière avec ses clients...</P><P>Romu</P> Sat, 18 Aug 2018 09:32:12 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1630529#M116773 Romu4 2018-08-18T09:32:12Z https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1630533#M116774 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/186082">@Romu4</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>dans ce cas fais comme dit au début de ce fil</P> <P>&nbsp;</P> <P>bon weekend</P> Sat, 18 Aug 2018 09:41:17 GMT https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Remboursement-caution-d%C3%A9codeur/m-p/1630533#M116774 melet39 2018-08-18T09:41:17Z