sujet Re: Multi tv et pas de hd dans TV par ADSL et Fibre

Multi tv et pas de hd

greg123 — Thu, 03 May 2018 07:38:50 GMT

Bonjour, j'ai souscris à l'option multi tv. J'ai branché mon second décodeur hier et depuis je n'ai plus de hd. L'assistance orange me dit que ce n'est pas compatible alors que sur le site internet est écrit le contraire. Je suis en vdsl2 avec débit de 21. Pourriez vous me donner votre avis. Merci

Re: Multi tv et pas de hd

melet39 — Thu, 03 May 2018 07:45:43 GMT

bonjour @greg123

voir ici,et clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/le-deuxieme-decodeur-multi-tv/multi-tv-beneficier-de-la-tv-d-orange-sur-deux-televiseurs_28203-28890#onglet3

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Multi tv et pas de hd

greg123 — Thu, 03 May 2018 09:09:13 GMT

Merci pour ta réponse rapide. J'ai suivi tes conseils et jai également eu un retour rapide d'un conseiller orange. Malheureusement c'est soit hd soit multi tv alors qu'il est bien écrit le contraire sur le site.
Information erroné ou publicité mensongère ??

Re: Multi tv et pas de hd

melet39 — Thu, 03 May 2018 09:12:49 GMT

re @greg123

c'est bien noté

il faudrait attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée