sujet panne de telecommande dans TV par ADSL et Fibre

panne de telecommande

will91 — Thu, 03 May 2018 14:14:27 GMT

bonjour,

j' ai un décodeur tv noir et le navigateur de la téllecommande ne fonctionne plus, les autres fonctions marche très bien sauf les flêches droite gauche haut et bas.Je pense qu' il faut éviter de la démonter.

Que faire?

Re: panne de telecommande

melet39 — Thu, 03 May 2018 14:27:08 GMT

bonjour @will91

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu peux

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: panne de telecommande

melet39 — Thu, 03 May 2018 14:48:13 GMT

re @will91

en complément

éssaie

essaie

en pressant simultanément les trois touches "On/Off", "TV+" et "Enregistrement".

et voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-play-noire-avec-clavier-au-dos-votre-telecommande-fonctionne-mal_132045-144998

et en bas à droite de ce lien tu as possibilité de te faire rappeler par un conseiller en cliquant sur la vignette

cdt

Re: panne de telecommande

will91 — Thu, 03 May 2018 16:48:35 GMT

salut,

J'ai appelé le 3900 et je devrai recevoir une télécommande dans les 72 heures!

Merci pour les conseils.

Re: panne de telecommande

melet39 — Thu, 03 May 2018 16:52:04 GMT

re @will91

merci du retour,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: panne de telecommande

will91 — Mon, 07 May 2018 06:39:02 GMT

bonjour,

Probleme réglé j' ai recu la nouvelle télécomande vendredi et tout marche bien.

Cdt

Re: panne de telecommande

melet39 — Mon, 07 May 2018 06:53:23 GMT

bonjour @will91

merci du retour

clic sur accepter comme solution pour cloturer

bonne journée