sujet Re : Décalage son image sur W9 dans TV par ADSL et Fibre

Décalage son image sur W9

Sebwoz — Fri, 13 Dec 2013 22:23:15 GMT

Bonjour, j'ai une la nouvelle live box play noir avec un décodeur branché en hdmi à ma Tv et un home cinema relié par la fibre optique.
Depuis plusieurs semaine j'ai un énorme décalage son image sur la chaîne W9. J'ai tout essayé, en passant par le home cinema, par la Tv, en hdmi et même avec les câbles rca, le décalage est toujours présent et pénible. J'ai débranché mes appareils, fait des reset, des remises à zéro mais ça n'a rien changé. Y a t'il une vraie solution à se probleme, y a t'il des cas similaires au mien? Merci pour votre aide.

Re : Décalage son image sur W9

Clo11 — Wed, 18 Dec 2013 13:12:07 GMT

Bonjour Sebwoz,

Si votre problème persiste, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet)

Cordialement.

Claudine

Re : Décalage son image sur W9

CCED — Tue, 28 Jan 2014 18:18:29 GMT

Bonjour, j'ai le même problème depuis une semaine. Image en retard d'environ 1 seconde sur la voix. Y a-t-il une solution ? (j'ai bien entendu effectué tous les reboot et rebranchements nécessaires).

Re : Décalage son image sur W9

Mustang — Sun, 02 Feb 2014 16:31:44 GMT

Bonjour à tous

Bonjour Claudine

J'avais fait part de ce problème sur un autre post début décembre, vous rappelez vous?

Je suis un peu rassuré car cette fois ci je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème sur la W9.
Pour ma part des fois ça va, des fois c'est complètement décalé, ça dépend.
Par contre sur la 609 (W9 SD) jamais de problème.

On peut en déduire que ce n'est pas un problème matériel.

Bonne soiree

Re : Décalage son image sur W9

Sebwoz — Sun, 02 Feb 2014 17:02:01 GMT

Moi jai toujours le meme probleme sur m6 et w9 sans compter les autres soucis du genre message d'erreur concernant le disque dur, volume sonore qui monte brusquement lorsque je change de chaine, le changement de volume se ressent tres bien lorsque lon passe sur nrj12. Apres meme si l'on capte sur la 609 je trouve pas normal de payer si cher un abonnement et de devoir regarder des chaines qui ne sont pas en hd...

Re : Décalage son image sur W9

Mustang — Sun, 02 Feb 2014 17:49:22 GMT

Il est vrai que nous payons cher, le fournisseur d'Internet le plus cher du marché, on en attendait la meilleur prestation.

Re : Décalage son image sur W9

Clo11 — Mon, 03 Feb 2014 13:49:07 GMT

@Sebwoz,

Bonjour,

Si votre problème persiste, je vous renouvelle ma proposition d'aide.Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet)

Cordialement

Claudine

Re : Décalage son image sur W9

Clo11 — Mon, 03 Feb 2014 13:50:52 GMT

@CCED,

Bonjour,

Je vous propose mon aide. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées ?

Cordialement

Claudine

Re : Décalage son image sur W9

Tomtomrider — Mon, 03 Feb 2014 20:48:52 GMT

Bonjour,
J'ai aussi ce problème sur W9 ainsi qu'un autre problème majeur qui est la qualité de l'image TV (HD ou SD) de toutes les chaînes tv. Je suis abonné fibre et parfois l'image est tellement mauvaise que les visages des acteurs à la télé ne sont même plus reconnaissables. Si un conseillé passe par ici ça serai sympa de me dire quoi faire. Merci.

Re : Décalage son image sur W9

PaTeRiK — Tue, 04 Feb 2014 18:09:50 GMT

Bonjour à tous

effectivement le décalage du son et de l'image sur W9 est très pénible

j'ai constaté que les premiers messages d'alerte dataient de 2013

maintenant que nous sommes en 2014, il serait tant qu'une solution soit trouvée

vos problémes ont ils été solutionnés ?

merci

Re : Décalage son image sur W9

Clo11 — Wed, 05 Feb 2014 07:58:38 GMT

@CCED

bonjour,

Je vous ai proposé mon aide, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées message privé afin que j'accède à votre dossier ?

Claudine

Re : Qualité tv fibre

Clo11 — Wed, 05 Feb 2014 08:00:26 GMT

@Tomtomrider @ PaTeRiK

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées par message privé afin que j'accède à votre dossier ?

Cordialement

Claudine

Re : decalage son image W9

Clo11 — Thu, 06 Feb 2014 07:52:12 GMT

@PaTeRiK

Bonjour,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Je fais remonter ce problème à notre cellule d'expertise et je reviens vers vous dès que j'ai des informations à vous communiquer.

Bonne journée

Claudine

Re : Qualité d'image TV

Clo11 — Fri, 07 Feb 2014 08:12:59 GMT

@Tomtomrider,

Bonjour,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie. Le problème de décalage son/image sur la chaine W9 en HD est en cours d'expertise. je reviendrais vers vous dès que j'ai des informations.

Comment avez-vous relié le décodeur TV à la Livebox ? Par câble Ethernet, par Liveplug ?

Merci de me tenir informée.

Cordialement

Claudine

Re : Qualité d'image TV

Tomtomrider — Fri, 07 Feb 2014 11:48:42 GMT

Bonjour,

ok pour w9.

Le décodeur et la livebox sont reliés en ethernet.

Re : Qualité d'image TV

Clo11 — Mon, 10 Feb 2014 18:00:49 GMT

@tous

Bonjour,

Je reviens vers vous, avez-vous toujours le décalage son/image sur la chaine W9 ?

Merci de me tenir informée

Claudine.

Re : Qualité d'image TV

Tomtomrider — Mon, 10 Feb 2014 18:19:48 GMT

Bonjour,

Il me semble oui, peut être un léger mieux mais même pas dit.

Re : Décalage son image sur W9

Mustang — Mon, 10 Feb 2014 19:44:35 GMT

Bonjour

Pareil pour moi, pas de changement, toujours un décalage.

Bonne soiree

Re : Qualité d'image TV

PaTeRiK — Mon, 10 Feb 2014 22:11:11 GMT

Bonjour,

toujours un décalage entre le son et l'image sur W9 HD, par contre sur W9 SD (canal 609) aucun décalage

cdlt

merci

Re : Décalage son image sur W9

Mustang — Fri, 14 Feb 2014 12:22:17 GMT

Bonjour à tous

Toujours pas de nouveau depuis notre dernier passage?

Cordialement