livebox kit CPL 89€ + passer à livebox4

titi_89 — Wed, 09 May 2018 17:12:42 GMT

Bonjour,

Je viens de déménager et ma prise téléphonique n'est plus à coté de l'endroit où se trouve ma télévision.

Ma livebox actuelle ne permet de connecter le décodeur TV en wifi. Mon kit box+TV ne comprend pas de kit CPL.

(contrairement à free).

Le service client me propose un kit extender à 89€.

En boutique, le vendeur m'informe que la livebox 4 permet de connecter la livebox 4 au décodeur par wifi.

Le service client m'informe qu'il faut payer 50€ pour changer le matériel.

Le nouveau client comme tout nouveau client a un tarif préférentiel plus du matériel dernière génération gratuitement.

Pourquoi est-ce que les anciens clients n'auraient pas le droit à la même qualité de service ?

Orange souhaite-t-il voir partir ses anciens clients ?

Je suis très satisfait d'orange et je ne souhaite pas changer de FAI.

J'ai 30ans et j'ai toujours été client depuis 20 ans chez france télécom-wanadoo-orange.

J'ai connu le 56k, le ADSL 512k, le ADSL 2méga, la fibre...

Cordialement,

Thibaut Maladen

Re: livebox kit CPL 89€ + passer à livebox4

Magali_du_44 — Wed, 09 May 2018 17:42:01 GMT

Tout à fait d'accord avec vous.... Mais je pense qu'orange ne veut pas fideliser le client... Malheureusement..