sujet Re: Problème OCS MAX univers Orange dans TV par ADSL et Fibre

Problème OCS MAX univers Orange

Captaine_kaze — Sun, 13 May 2018 17:35:43 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus accès à OCS MAX dans l'univers orange alors que je l'ai bien dans l'univers CANAL+.

C'est assès embêtant car j'utilise plus l'univers Orange et si je m'arrete sur MAX il zappe toutes les chaines OCS qui par contre fonctionne.

J'ai redémarré ma box, fait plsuiseurs manipulation pour essayé de retrouver les droits et réinitialisé le boitier TV mais rien n'y fait.

Si vous avez une solutions je suis preneur.

Merci

Cordilaement

Re: Problème OCS MAX univers Orange

melet39 — Sun, 13 May 2018 17:44:22 GMT

bonjour @Captaine_kaze

si tu as tout fais mème réinitialisation usine sans résultat,c'est que le plan de service a changé

tu peux toujours voir avec le service client pour confirmation

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Problème OCS MAX univers Orange

aerotech — Sun, 13 May 2018 18:09:35 GMT

Bonjour,

Si vous avec les chaines OCS via canal c'est normal.

Peut etre etre vous nouvel abonné, dans ce cas les chaines OCS ont été accessible pendant 3 semaines gratuitement sur l'univers orange.

Re: Problème OCS MAX univers Orange

Captaine_kaze — Sun, 13 May 2018 18:14:43 GMT

J'ai basculé de l'adsl a la fibre courant avril effectivement.

Mais avant sa fonctionnait très bien comme ça et la preuve les autres chaines OCS continue de bien fonctionner.

Re: Problème OCS MAX univers Orange

aerotech — Sun, 13 May 2018 18:27:26 GMT

effectivement si les autres chaines OCS fonctionnent...

peut etre que vous aviez un abonnement adsl avec les chaines OCS incluses (ce qui n'est plus le cas sur les offres fibre)

dans tous les cas, à voir avec le service client.