sujet Re: télécommande hs dans TV par ADSL et Fibre

télécommande hs

cyrildu70 — Thu, 17 May 2018 12:36:21 GMT

bonjour,

les touches 1 et 2 de ma télécommande ne fonctionnent plus du tout,est-ce que quelqu'un a rencontré ce problème et comment le résoudre.

merci par avance pour vos réponses

cordialement

Re: télécommande hs

melet39 — Thu, 17 May 2018 12:40:49 GMT

bonjour @cyrildu70

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: télécommande hs

cyrildu70 — Thu, 17 May 2018 13:14:41 GMT

merci pour ton aide ,j'ai réussi à avoir un conseiller qui m'envoie une nouvelle télécommande à mon domicile.

bonne continuation :smileywink:

Re: télécommande hs

melet39 — Thu, 17 May 2018 13:18:54 GMT

re @cyrildu70

merci du retour

bon après midi

Re: télécommande hs

cyrildu70 — Thu, 17 May 2018 13:54:44 GMT

je t'en prie c'est la moindre des politesses ,tu as pris le temps de me répondre,

à +++

Re: télécommande hs

melet39 — Thu, 17 May 2018 14:14:37 GMT

re @cyrildu70

merci,comme c'est un forum d'entraide chacun fait ce qu'il peut dans la mesure ou il peut etre utile à un membre dans la difficulté

bonne soirée

Re: télécommande hs

cyrildu70 — Thu, 17 May 2018 16:24:48 GMT

encore une petite question ,il arrive régulierement que mon décodeur(samsung UHD 87/90 version adsl) se bloque ou qu'il n'y ai plus de son .pour le refaire fonctionner je suis obligé de le débrancher.si je le reinitialise crois -tu que le soucis peut disparaitre.

merci

Re: télécommande hs

melet39 — Thu, 17 May 2018 16:27:45 GMT

re @cyrildu70

de toute maniere ca ne peut pas lui faire de mal

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: télécommande hs

cyrildu70 — Thu, 17 May 2018 16:41:17 GMT

merci.bonne soirée

Re: télécommande hs

melet39 — Thu, 17 May 2018 16:44:48 GMT

re @cyrildu70

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée également

Re: télécommande hs

cyrildu70 — Thu, 17 May 2018 16:53:11 GMT

pas de soucis je viens de reinitialiser si cela buggue à nouveau je demanderai un échange.

je te tiens au jus

Re: télécommande hs

melet39 — Thu, 17 May 2018 16:59:30 GMT

re @cyrildu70

pas de problème,si tu demande un échange tu le fais de la mème maniere que pour la télécommande

bonne soirée

Re: télécommande hs

cyrildu70 — Thu, 17 May 2018 17:05:21 GMT

ok merci pour tes conseils.à bientôt

Re: télécommande hs

melet39 — Thu, 17 May 2018 17:27:11 GMT

re @cyrildu70

de rien

bonne soirée

Re: télécommande hs

cyrildu70 — Sat, 09 Jun 2018 10:02:16 GMT

slt ,je reviens vers toi pour te dire que j'ai bien reçu ma nouvelle télécommande de la part d'orange et depuis que j'ai réinitialisé mon décodeur soit 3 semaines je n'ai pas eu de nouveaux bugs,

encore merci pour tes conseils

Re: télécommande hs

melet39 — Sat, 09 Jun 2018 10:13:03 GMT

bonjour @cyrildu70

merci du retour

bon weekend