sujet Re : coordonées dans TV par ADSL et Fibre

bug TV d'orange

lolo88 — Fri, 03 Jan 2014 18:35:36 GMT

Bonjour

losque j'allume mon PC, bien que le débit descendant soit à plus de 22000, j'ai l'impression que celui-ci coupe la tv d'orange durant quelques secondes.

Comment puis-je identifer le problème

j'ai un acer aspire 7741 connecter en wifi, un liveplug rj45 pour la TV et un wifi dans une pièce à proximité pour le PC.

j'ai un abonnement livebox play vdsl

Re : bug TV d'orange

gilou11 — Thu, 09 Jan 2014 10:18:36 GMT

Bonjour lolo88,

Dans le cas ou la panne persiste merci de me l'indiquer sur ce fil de discussion afin que je prenne contact avec vous si vous le souhaitez.

Merci par avance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement souhaité.

Re : bug TV d'orange

lolo88 — Fri, 24 Jan 2014 20:01:38 GMT

bonsoir,

j'ai a nouveau le meme probleme malgres l'intervention de pret d'1h ce matin avec le tchat orange qui a charger une mise a jour sur le decodeur

Re : bug TV d'orange

gilou11 — Sat, 25 Jan 2014 08:55:56 GMT

Bonjour lolo88,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : bug TV d'orange

lolo88 — Sat, 25 Jan 2014 18:29:08 GMT

J'ai besoin de votre intervention merci

@lolo88 a écrit :
bonsoir,

j'ai a nouveau le meme probleme malgres l'intervention de pret d'1h ce matin avec le tchat orange qui a charger une mise a jour sur le decodeur

Re : bug TV d'orange

lolo88 — Sat, 25 Jan 2014 18:29:47 GMT

@gilou11 a écrit :
Bonjour lolo88,
Dans le cas ou la panne persiste merci de me l'indiquer sur ce fil de discussion afin que je prenne contact avec vous si vous le souhaitez.
Merci par avance.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement souhaité.

J'ai besoin de votre intervention

Re : bug TV d'orange

gilou11 — Mon, 27 Jan 2014 16:07:56 GMT

Bonjour lolo88,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cordialement.

Re : coordonées

gilou11 — Tue, 28 Jan 2014 13:23:00 GMT

Re : coordonées

gilou11 — Tue, 28 Jan 2014 13:36:57 GMT

Bonjour lolo88,

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées.Votre Décodeur Play TV est-il rélié à un Liveplug WIFI solo ? Votre Ordinateur est-il relié à un autre Liveplug WIFI ?

Cordialement.

Re : coordonées

lolo88 — Tue, 28 Jan 2014 16:49:26 GMT

gilou11 a écrit :

Bonjour lolo88,

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées.Votre Décodeur Play TV est-il rélié à un Liveplug WIFI solo ? Votre Ordinateur est-il relié à un autre Liveplug WIFI ?

Cordialement.

Bonsoir,

J'utilise 3 liveplug un connecté à la livebox, l'autre au décodeur en cable et un 3° pour étendre le wifi de la livebox inaccessible sur une partie de la maison

Re : coordonées

gilou11 — Tue, 28 Jan 2014 17:16:31 GMT

Bonjour lolo88,

Avez-vous ce type de Liveplug Wi-fi et Wi-Fi Extender 200Mbits/s ou des Liveplug HD+ 500Mbits.

Merci de me préciser.

Re : coordonées

lolo88 — Tue, 28 Jan 2014 21:29:10 GMT

bonsoir des liveplug devolo voici l'image de mon réseau

Re : coordonées

gilou11 — Wed, 29 Jan 2014 07:48:10 GMT

Bonjour Lolo88,

Avez-vous changé le filtre ADSL ? Le fitre ADSL doit être un filtre XDSL. Pouvez-vous brancher le décodeur Play TV directement sur laLivebox play par câble Ethernet ?

Cordialement.

Re : coordonées

lolo88 — Wed, 29 Jan 2014 11:07:28 GMT

bonjour,

je ne peux pas brancher directement le decodeur sur la livebox, le filtre livré avec la box à été installé (xdsl) et n'en ai pas d'autre pour esayer.

Je viens de changer le decodeur après avoir obtenu un N° SAVI, il semble beaucoup plus stable, et autre pour depuis quelques jour j'ai eu des re-synchronisation toutes les 2h environ et depuis hier 9h08 dernière synchro la ligne semble plus stable.

autre point, depuis 2jours environs, un pc normalement présent sur mon réseau n'est plus connecté ni la console de jeux qui eux utilisent soit le wifi de la box ou un lisaison ethernet. Ces éléments en fonction de leurs utilisations peuvent-ils être la raison de l'instabilité. si oui, est-il possible de les filtrer 'bande passant, interdiction sur le plug, interdiction de certains port sur la box afin d'éviter certaines connection de logiciel

merci

Re : coordonées

gilou11 — Wed, 29 Jan 2014 13:22:17 GMT

Bonjour lolo88,

Depuis que vous avez changé votre décodeur Play TV, avez-vous fait un redémarrage de toute l'installation ? C'est-à-dire éteindre les ordinateurs, la console de jeux, le décodeur TV. Débrancher électriquement vos CPL et ensuite éteindre votre Livebox Play. Patientez quelques instants, rallumez la Livebox Play, une fois synchronisée, rebranchez les CPL et rallumez le décodeur TV et les ordinateurs.

Cordialement.

Re : coordonées

lolo88 — Wed, 29 Jan 2014 19:16:25 GMT

Bonsoir,

oui tout a été fait.

merci cordialement

Re : coordonées

Clo11 — Mon, 03 Feb 2014 14:15:09 GMT

Bonjour lolo88,

Je reprend la suite de mon collègue en son absence. Rencontrez-vous ce problème depuis l'installation de vos Liveplug devolo ou était-ce le cas avant cette installation ?

Claudine.

Re : bug TV d'orange

gégé73 — Thu, 22 Oct 2015 16:39:34 GMT

bonjour

depuis plusieurs soir plus de tele orange recherche toujour!!!

internet téléphone fonctionnent apres realisiation mais pas la télé

quepuige faire

en vous remerciant