sujet Re: Code erreur P01 dans TV par ADSL et Fibre

Code erreur P01

Leonidas2A — Sat, 26 May 2018 09:41:28 GMT

Bonjour,

Cela fait plusieurs jours que mon décodeur tv orange ne répond plus du tout !!
Je démarre l'appareil ,j'attend qu'il ce lance (déjà rien que de démarré sa lui prend 1 siècle) de la je fait retour pour enlevé les onglets pour accéder au programme tv ,et la juste après cette manipulation l'appareil ce met à chercher quelque chose on le vois au point de chargement en haut à droite donc impossible de changer de chaîne etc... et quand il ne charge plus il me met CODE erreur P01 je refait retour et sa recommence en boucle on ne peut plus rien faire !!! J'ai déjà redémarré la box l'appareil tv sa ne change rien non plus !! La je pense ouvrir la fenêtre et en finir avec cette appareil de m.... et vous le renvoyer en pièce !!!! Où si quelqu'un a une dernière solution je suis preneur.

Cordialement
Merci

Re: Code erreur P01

johann — Sat, 26 May 2018 09:48:30 GMT

Salut @Leonidas2A

Si tu as suivi les divers conseils , ou réinitialiser le décodeur,

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-p01_62354-63233

Et le problème persiste , direction le service eChat avec un conseiller

via ce lien .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Code erreur P01

melet39 — Sat, 26 May 2018 09:48:37 GMT

bonjour @Leonidas2A

voir ici jusqu'à réinitialisation et sur ce lien,en cliquant sur la vignette en bas à droite tu as possibilité de te faire rappeler par un conseiller

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 22h tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Code erreur P01

Leonidas2A — Sun, 27 May 2018 09:15:37 GMT

Merci à vous pour vos réponses, je vais tester les manipulation que vous m'avez conseiller et je vois tiens au courant de l'évolution encore merci

Cordialement