sujet Décollement de la telecommande dans TV par ADSL et Fibre

Décollement de la telecommande

poupoupidou — Mon, 28 May 2018 07:58:50 GMT

Bonjour
Le dessus de ma télécommande noire se décolle presque complètement.
Comment faire pour en obtenir une nouvelle car impossible de joindre l'assistance technique.

Re: Décollement de la telecommande

melet39 — Mon, 28 May 2018 08:01:32 GMT

bonjour @poupoupidou

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Décollement de la telecommande

ishar34 — Mon, 28 May 2018 08:19:27 GMT

bonjour

j ai le meme probleme .impossible d avoir orange au tel.je demande a etre rapelle mon tel sonne mes personne au tel

et l eur aide et bidon sur le site parsque dire de retire ou change les piles je pense que sa changera pas le probleme .et le chat plus d une heure d'attente

ils vont me dire d alle change la telecommande

Re: Décollement de la telecommande

melet39 — Mon, 28 May 2018 08:27:05 GMT

bonjour @ishar34

si tu as le mème problème voir au dessus

si c'est un décodeur tv4

- Oter les 2 piles CR2032 de la télécommande et éteindre électriquement le décodeur TV4.
- Patienter 2 minutes.
- Remettre les 2 piles dans la télécommande puis remettre en route le décodeur.
- Si jamais le décodeur propose un nouvel appairage, le faire. Sinon cela repart normalement.

cdt