Plus de TV orange avec nouveau décodeur

Pix67 — Mon, 28 May 2018 08:16:13 GMT

Bonjour, en date du 26 mai 2018 J'ai effectuer un echange d'un décodeur TV4.

La quand je le branche j'ai plus de menu TV Orange mais un ecran avec couleur Rose.

Tout fonctionnait bien avec mon ancien décodeur avant qu'il ne ma lache.

Mais la ecran Rose ??

Que peut faire, Orange semble identifié le probleme avec les boitiers TV4 nouvelle génération et les TV 4K.

Merci pour votre aide.

Re: Plus de TV orange avec nouveau décodeur

melet39 — Mon, 28 May 2018 08:38:37 GMT

bonjour @Pix67

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-redemarrer-votre-installation_182037-728720

sinon si pas de résultat

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

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