sujet Re : PROBLEME DECODEUR dans TV par ADSL et Fibre

PROBLEME DECODEUR

TENNOM — Mon, 18 Nov 2013 17:30:19 GMT

Bonsoir,

Depuis quelques temps, j'ai des perturbations sur mon décodeur relié à ma box par CPL. L'image pixellise et je suis obligé de rebooter la box (et le décodeur) pour que cela fonctionne à nouveau. Lorsque ces perturbations ont lieu, je peux par contre avec ma tablette, regarder la TV d'Orange via le WI-FI ou sur mon PC relié par cable ethernet.

J'ai voulu contacter l'assistance, mais c'est la galère et c'est vraiment scandaleux de ne pas avoir un meilleur service. Je suis allé aussi à l'agence où j'ai souscrit mon abonnement, qui m'a renvoyé vers l'assistance.. Désolant.

Merci de votre aide.

Re : PROBLEME DECODEUR

lagen — Mon, 18 Nov 2013 17:53:47 GMT

Bonjour tennom,

Les plugs doivent être responsables de vos perturbations TV.
Sont-ils à jour, pouvez-vous les resynchroniser?

Le signal de la TV est très sensible aux fluctuations de débit entre la box et le décodeur.
Les parasites électromagnétiques générés sur l'installation électrique sont très nombreux, et le débit des plugs souvent trop faibles pour un service constant, et de qualité.

Il faut tout tenter pour supprimer ces plugs, et installer une liaison câblée en ethernet.
Il peu-être plus simple de déplacer la box près de la tv, en changeant de prise téléphone, on en en faisant installer une supplémentaire.

Re : PROBLEME DECODEUR

kafeine — Thu, 21 Nov 2013 07:45:49 GMT

Tu peux egalement utiliser des liveplugs wifi mais c'est plus chère l'avantage est qu'il n'y a plus de câbles..

Re : PROBLEME DECODEUR

gilou11 — Mon, 25 Nov 2013 15:49:06 GMT

Bonjour TENNOM,

Pour compléter les réponses de lagen et kafeine. Je vous propose les manipulations suivantes :

- Éteindre votre décodeur.

- Débrancher vos Liveplug. (si vous en possédez).

- Éteindre votre Livebox (patientez trois minutes).

- Rallumer votre Livebox (attendre que le voyant @ soit fixe).

- Rebrancher les Liveplug.

- Rallumer votre décodeur.

Merci de me tenir informé.

Re : PROBLEME DECODEUR

TENNOM — Thu, 28 Nov 2013 11:43:45 GMT

J'ai d'abord commencé par toutes ces manipulations, mais sans grande réussite. Je pense qu'il doit y avoir des interférences ou des problèmes de tension électrique.

Merci d'avoir répondu à ma demande.

Meilleures salutations.

Re : PROBLEME DECODEUR

gilou11 — Thu, 28 Nov 2013 11:50:12 GMT

Bonjour TENNOM,

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : PROBLEME DECODEUR

DIVI35 — Wed, 01 Jan 2014 07:47:44 GMT

bonjours

Attention a bien choisir le cable peritel rca car me suis fait avoir un conseillier d'orange m'a dit qu'avec un simple cable peritel rca (vu que j'ai ancienne tv) aucune image re tel a orange deplacement en boutique ...falait aller chez autre boutique orange...pour configurer alors que tout operationnel d'apres orange....

donc ete chez bou...ger et m'a preciser que non il falait un cable peritel avec rca mais a double sortie c'est à dire

avec selecteur in/out

qui permet en position in entre se fait vers decodeur

et out qui fait sorti par peritel vers ver tv

un simple cable peritel rca ne vous donnera pas image

dommage que orange ne le precise pas et met la faute a l'abonnee...

et depuis plus de soucis j'ai l'image mais le hic c'est que le magasin car...our n'a pas voulu me renbourser

et dommage orange met la faute a l'abonnée meme s'il confirme que tout est bien regler....

ps c'est pour le decodeur livebox play

Re : PROBLEME DECODEUR

TENNOM — Wed, 29 Jan 2014 07:05:37 GMT

Je reviens sur ce sujet pour vous faire part du constat que j'ai fait. J'ai remarqué que ces problèmes de pixelisation arrivaient immédiatement ou en décalage, lorsque je branche une prise jack alimentant une base pour un casque sans fil, et dès que je retire cette fiche, l'image redevient normale.

Donc la cause est semble-t'il identifiée mais quelqu'un connait-il ce problème ?

Merci d'avance et bonne journée.

Re : PROBLEME DECODEUR

fredolerouge — Wed, 29 Jan 2014 10:41:50 GMT

salut

à priori ta base sans fil perturbe le flux.

une solution simple serait de mettre une petite rallonge Jack pour décaler la base par rapport au décodeur

Re : PROBLEME DECODEUR

TENNOM — Wed, 29 Jan 2014 19:47:25 GMT

J'ai essayé cette manoeuvre, mais hélas ça ne change rien. Je pense que la connexion de la prise jack créé un conflit quelque part. Si quelqu'un a eu le même souci, je suis preneur de toute précision.
Merci à tous ceux qui se sont intéressé à mon problème.

Re : PROBLEME DECODEUR

sosodudul — Wed, 06 Aug 2014 16:46:23 GMT

bonjour ,

j'ai un problème avec mon décodeur. il dijoncte tout seul alors orange a change le décodeur et maintenant sa bloque encore et mon décodeur mais 10 sec pour changer une chaîne. il mais enormement de temps a faire quelque chose. je suis obliger a de fois de l'éteintre complètement. les chaines 23 24 25 déconne énormément.

j'utilise de prise cpl que j'ai déjà fait change aussi rien ne fait. quelqu'un a une idée ?

Re : PROBLEME DECODEUR

fredolerouge — Wed, 06 Aug 2014 19:22:18 GMT

salut

virer les prises CPL, inadaptés à un usage TV

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (affichage de --/-- à la place de l'heure sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s. Les 500 MBits/s ne faisant guère mieux.

Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.

Dans ces conditions, à moins d'avoir un débit ADSL réel de 12 mégas minimum, et encore, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.