sujet Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements dans TV par ADSL et Fibre

Gel d'image et pixelisation enregistrements

microdog — Sat, 21 Oct 2017 20:42:13 GMT

Bonsoir,

Je dispose de la Livebox 4 avec le décodeur TV 4 depuis un an. En fibre Jet. Depuis lors, je constate des gels d'image et pixelisations durant la lecture des enregistrements. Aucun problème lors du visionnage en direct. J'ai déjà tenté de formater le disque dur, sans amélioration. Est-ce un bug logiciel ? Le disque dur serait-il défectueux ?

Je vous remercie pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Bonne soirée.

Cordialement.

Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements

cledefa — Sun, 22 Oct 2017 08:05:44 GMT

Bonjour,

@microdog

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-problemes-identifies-et-perspectives-de-correction_170155-718388

Rubrique:

Vous constatez des dysfonctionnements aléatoires des enregistrements à distance.

Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements

melet39 — Sun, 22 Oct 2017 08:05:51 GMT

bonjour @microdog

éssaie après avoir réinitialisé le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements

tntb320 — Sun, 07 Jan 2018 09:00:43 GMT

si vous detener une livebox sagem demander l'echange par une sercom

probleme reglé en trés grande partie

Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements

melet39 — Sun, 07 Jan 2018 09:28:48 GMT

@tntb320

c'est quoi une sercom

Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements

johann — Sun, 07 Jan 2018 09:40:42 GMT

@melet39

Voir ici :::: https://assistance.orange.fr/equipement/livebox-et-modems/livebox-4-sagemcom-sercomm

Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements

fredolerouge — Sun, 07 Jan 2018 12:55:54 GMT

salut @microdog

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi?

Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements

tntb320 — Mon, 08 Jan 2018 09:21:25 GMT

sercom livebox identique à sagem mais d'une autre marque.

probleme connu par le sav orange

(probleme de compatibilité)

Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements

wind — Thu, 01 Mar 2018 09:11:05 GMT

Bonjour,

Suivi vos conseils et effectivement apres echange Box SAgem par Sercomm resolu ce probleme

Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements

dompierre — Tue, 13 Feb 2024 20:38:29 GMT

Bonjour, @+

Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements

wind — Fri, 02 Mar 2018 18:05:52 GMT

Bonsoir,

Autre fabricant Livebox4 mais meme soft : 3.2.18 . Donc meme fonctionnalité .

SAns Doute evolution Hard : Plus Ecran rouge au démarrage et beaucoup moins de gel Image

et de pixellisation

Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements

dompierre — Tue, 13 Feb 2024 20:43:04 GMT

Bonjour, @+

Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements

J-K- — Sat, 24 Mar 2018 15:30:33 GMT

Bonjour,
Même problème. Au mois de janvier, j’ai changé la Livebox play contre la Livebox 4 et aussi le décodeur IHD 92 alors que je n’avais aucun souci avec ce dernier. Depuis, avec le décodeur TV 4 pixellisation en enregistrement, en direct, pas de souci. Réinitialisation du décodeur, changement du câble HDMI, du câble Ethernet, branchement du câble sur une autre prise. J’ai appelé le 3900 qui a fait une réinitialisation à distance du décodeur et m’a demandé de formater le disque et m’a dit que l’on m’appellera dans 48 heures afin de savoir si j’ai pu voir un nouvel enregistrement, oui, toujours avec les mêmes défauts. Alors on m’indique que le support niveau 2 m’appellera, ce qui a été fait et pour m’indiquer que c’est un bogue et qu’il n’y a pas de solution à ce jour. Sauf que je pourrais aller dans une boutique Orange afin d’obtenir un geste commercial en demandant le décodeur IHD92. Je n’ai pas encore demandé de geste commercial car cela ne me semble pas normal. Le bogue n’est pas corrigeable ?

Le décodeur est relié directement à la box.
Cordialement.

Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements

wind — Sun, 25 Mar 2018 06:51:25 GMT

Bonjour,

Comme dit ce dessus le problème de pixellisation est lié non au décodeur TV mais à la LiveBox 4 Sagem ( Sans doute problème Hard ) Les Livebox Sercom sont de fabrication plus récente Ce qui pourrait expliquer la résolution de ce problème.

Demander l’Echange de votre Livebox par une Sercom , en magasin ou telephoner au 3900 .

Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements

bibicoincoin — Sun, 25 Mar 2018 07:58:55 GMT

Bonjour !
Je constate aussi ce défaut de macroblocs sur mes enregistrements. Pourtant, j'ai bien une Livebox 4 Sercom...

Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements

catchiky — Sun, 25 Mar 2018 10:04:25 GMT

Bonjour,

Attention, il faut différencier deux problèmes :

1) Si les pixellisations, gels d'image ou macro-blocs interviennent indifféremment sur le Live ET sur les enregistrements, alors le problème peut-être lié à la Livebox ou à la connexion entre Livebox et décodeur (les flux n'arrivent pas correctement jusqu'au décodeur).

2) Si les pixellisations, gels d'image ou macro-blocs ne se produisent QUE sur les enregistrements, et que le Live est nickel, alors c'est un bug du décodeur et de lui seul (puisque les paquets parviennent bien au décodeur en Live). Malheureusement c'est assez fréquent sur le décodeur 4 et même un échange décodeur pour un du même modèle peut ne pas résoudre le problème. Et un échange de Livebox encore moins.

Cordialement

Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements

bibicoincoin — Sun, 25 Mar 2018 10:23:04 GMT

Les macroblocs ne se font que sur les enregistrements... La Livebox est une Sercom et le décodeur un Sagem...

Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements

J-K- — Sun, 25 Mar 2018 13:11:34 GMT

Bonjour,

Pour ma part, c’est aussi une Sercom. Le support 1 ne m’a pas dit que c’est un bogue alors qu’il y a un message du mois d’octobre. Lorsque le niveau 2 m’a annoncé que c’est donc un bogue, j’ai demandé pourquoi le niveau 1 ne me l’a pas dit, il ne le savait pas, l’information ne circule pas bien. Alors à quand un correctif ?

Je regrette l’IHD92

Cordialement.

Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements

melet39 — Sun, 25 Mar 2018 13:23:24 GMT

bonjour à vous

le mieux pour faire avancer la résolution du problème est de faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne fin de weekend

Re: Gel d'image et pixelisation enregistrements

J-K- — Sun, 25 Mar 2018 15:53:08 GMT

Bonjour,

C'est fait, mais comme l'un des 1ers messages évoquant cette anomalie remonte à octobre, j'ai bien l'impression qu'il est urgent d'attendre :manmad:

Bonne fin de week-end également.

Cordialement.