sujet Re: netflix application indisponible dans TV par ADSL et Fibre

netflix application indisponible

maelle74 — Fri, 08 Jun 2018 14:07:32 GMT

bonjour,

j'ai une offre open play
je dois souvent éteindre le décodeur pour que le replay fonctionne
j'ai souvent un message "erreur disque dur"
et je ne peux pas me connecter à netflix "application momentanement indisponible"

apres des tests et manipulations avec une personne du chat orange ce matin , tout fonctionnait
j'éteins la tv mais maintenant apres l'avoir rallumée j'ai de nouveau le message "application indisponible" c'est navrant
pourquoi le probleme persiste ?
faut il changer le décodeur ?
est ce le liveplug extender tv arris qui est hs ?

MERCI de votre aide

Re: netflix application indisponible

melet39 — Fri, 08 Jun 2018 14:14:10 GMT

bonjour @maelle74

refais une réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

et si pas de résultat,éssaie en te branchant direct en ethernet sans passer par le plug,de maniere à voir si cela vient de celui ci

cdt

Re: netflix application indisponible

maelle74 — Fri, 08 Jun 2018 14:16:41 GMT

mon probleme :
livebox à l'étage sur prise principale télephone , pas de tv
décodeur et liveplug au rez de chaussé avec la tv

Re: netflix application indisponible

maelle74 — Fri, 08 Jun 2018 14:18:39 GMT

réinitialisation déjà effectuée ainsi qu'une mise à jour ce matin à l'aide du "chat orange"
une fois mise à jour , ça fonctionnait

j'ai éteins la tv et maintenant ça ne fonctionne plus

Re: netflix application indisponible

melet39 — Fri, 08 Jun 2018 14:24:13 GMT

@maelle74

il est possible que cela vienne te ton liveplug,c'est pour cela que je t'ai demandé si tu peux éssayer de te brancher en direct sans passer par celui ci

Re: netflix application indisponible

maelle74 — Fri, 08 Jun 2018 14:27:01 GMT

mais je n'ai pas de tv au 1er et difficile de monter celle du salon

Re: netflix application indisponible

melet39 — Fri, 08 Jun 2018 14:34:27 GMT

re @maelle74

ou il faudrait un cable ethernet assez long,cela permettrait de voir si le problème se reproduit

Re: netflix application indisponible

maelle74 — Fri, 08 Jun 2018 14:43:00 GMT

j'ai eu le sav d'orange , on me propose un échange du décodeur pour voir si c'est lui qui est hs

Re: netflix application indisponible

melet39 — Fri, 08 Jun 2018 14:48:13 GMT

re @maelle74

tiens nous au courant après installation

cdt

Re: netflix application indisponible

fredolerouge — Fri, 08 Jun 2018 14:49:10 GMT

salut @maelle74

l'avis de @melet39 sur le plug me parait plus sensé que l'échange de décodeur proposé

tu n'as pas de prise téléphone au rez de chaussée?

sinon, tires un câble ethernet et le problème sera réglé

Re: netflix application indisponible

maelle74 — Fri, 08 Jun 2018 15:20:49 GMT

bonjour,

non pas de prise telephone au rez de chaussé (vieille maison)
tirer un cable me parait un peu compliqué
mais à envisager en dernier recours

Re: netflix application indisponible

fredolerouge — Fri, 08 Jun 2018 15:24:16 GMT

salut @maelle74

@melet39

@maelle74@ a écrit :

bonjour,

non pas de prise telephone au rez de chaussé (vieille maison)
tirer un cable me parait un peu compliqué
mais à envisager en dernier recours

compliqué ça reste à voir, mais non, ce n'est pas le dernier recours, c'est la solution

pourquoi compliqué d'ailleurs?

j'habite un appartement ancien où je suis locataire, murs de 50 cm d'épaisseur, un couloir entre le salon et le bureau

un câble de 25 mètres fixé le long du plafond, et voila, c'est fait