sujet Re: Contrôle du direct impossible livebox play canalsat dans TV par ADSL et Fibre

Contrôle du direct impossible livebox play canalsat

VirginieOr — Sat, 09 Jun 2018 18:45:39 GMT

Bonsoir, avant la MAJ quand j’appuyais sur le bouton pause pendant un film ou autre, l’écran resté figé sur l’image et quand j’appuyais à nouveau sur le bouton le programme reprenait à l’endroit où a était faite la pause, maintenant quand j’appuie sur pause le film continu sa diffusion et impossible de revenir à l’endroit où la pause a était faite. En bas de l’écran j’ai un bandeau qui affiche ou la pause a était faite et la durée du différé mais impossible de revenir au point «pause» même en me servant des flèches reculer/avancer.
Une aide?? Merci bien

Re: Contrôle du direct impossible livebox play canalsat

melet39 — Sat, 09 Jun 2018 18:55:51 GMT

bonsoir @VirginieOr

si tu parle bien du décodeur play,voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-programmes-et-controler-le-direct/le-controle-du-direct/decodeur-livebox-play-utiliser-le-controle-du-direct_178166-725297#onglet1

si un problème éssaie après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt

Re: Contrôle du direct impossible livebox play canalsat

VirginieOr — Sat, 09 Jun 2018 19:26:21 GMT

Merci de votre réponse, malheureusement même en réinitialisant ça ne marche toujours pas ...

Re: Contrôle du direct impossible livebox play canalsat

melet39 — Sat, 09 Jun 2018 20:03:09 GMT

re @VirginieOr

il faudrait voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bon weekend

Re: Contrôle du direct impossible livebox play canalsat

VirginieOr — Sat, 09 Jun 2018 20:29:32 GMT

Je verrais lundi alors, merci beaucoup et bon week-end

Re: Contrôle du direct impossible livebox play canalsat

melet39 — Sun, 10 Jun 2018 05:34:05 GMT

bonjour @VirginieOr

de rien,tiens nous au courant

bon dimanche