sujet Re: T01 dans TV par ADSL et Fibre

T01

jucomar — Sun, 10 Jun 2018 20:01:44 GMT

Ma telecommande est HS avec code T01 en boucle. Je ne peux même pas utiliser mon portable
pour piloter la box. J'ai essayé toutes les techniques d'assistance, changé les piles, rien n'y fait... elle a été changé il y a quelques mois...
Si jamais un conseiller pouvait me porter secours ...

Re: T01

melet39 — Sun, 10 Jun 2018 20:15:46 GMT

@jucomar

éssaie

APPUYER SUR LES TOUCHES 0 / VEILLE / TV+ EN MEME TEMPS SUR LA TELECOMMANDE

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: T01

jucomar — Thu, 14 Jun 2018 07:16:30 GMT

J ai essayé les appuis sur les touches mais reste bloqué en t01....

Re: T01

melet39 — Thu, 14 Jun 2018 07:39:33 GMT

@jucomar

dans ce cas,voir avec le service client comme indiqué au dessus pour un éventuel changement de matériel

Re: T01

johann — Thu, 14 Jun 2018 08:07:24 GMT

Salut @jucomar

Si tu as suivi tous les conseils qui figurent sur cette page,

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv-d-orange-liste-des-codes-erreur-affiches-sur-votre-ecran-tv_80560-81557/tv-d-orange-code-erreur-t01_64390-65239

Tu as aussi la possibilité de te faire rappeler via la vignette jaune

qui se trouve en bas de page .