sujet Re: Réinitialiser le décodeur tv 4 dans TV par ADSL et Fibre

Réinitialiser le décodeur tv 4

Pa16 — Fri, 15 Jun 2018 11:12:36 GMT

'essaie de réinitialiser le décodeur tv 4 mais à côté du message assistance il y a une clé et rien ne se passe

Re: Réinitialiser le décodeur tv 4

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 11:16:45 GMT

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

Re: Réinitialiser le décodeur tv 4

Pa16 — Fri, 15 Jun 2018 11:21:38 GMT

Bonjour j'ai fait la manip mais le décodeur reste figé sur assistance

Re: Réinitialiser le décodeur tv 4

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 11:29:33 GMT

re @Pa16

voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Réinitialiser le décodeur tv 4

Pa16 — Fri, 15 Jun 2018 12:33:33 GMT

Ok un technicien doit passer lundi matin. Tout en le disant que ce sera facturé 69 € alors qu'il s'agit d'un problème de décodeur tv 4. Cela fait des mois que j'ai des contacts avec Orange pour dire que lorsque j'allume la télé d'Orange je me retrouve avec un écran tv rouge. Quand j'avais le décodeur blanc je n'avais aucun problème
Merci

Re: Réinitialiser le décodeur tv 4

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 13:29:02 GMT

re @Pa16

il faudra le dire au technicien pour ne pas etre facturé

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet2

cdt

Re: Réinitialiser le décodeur tv 4

Pa16 — Fri, 15 Jun 2018 17:24:09 GMT

Ça se trouve où le bloqueur de pub
Merci

Re: Réinitialiser le décodeur tv 4

melet39 — Fri, 15 Jun 2018 17:32:34 GMT

@Pa16

c'est un module de ton navigateur si tu en a installé un c'est facultatif mais éfficace

exemple

https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/ublock-origin/

cdt