sujet Re: Ecran noir par intermitence dans TV par ADSL et Fibre

Ecran noir par intermitence

lecnat69 — Mon, 25 Jun 2018 09:23:16 GMT

Bonjour,

Depuis plus d'1 mois j'ai des ecrans noir par intermitence avec mon boitier decodeur tv4. L'image coupe et revient quelques seconde plus tard. c'est de plus en plsu fréquent. (ma tele n'est pas en cause car en branchant un decodeur sat sur la meme hdmi, je n'ai aucun probleme).

Ps hier en allant sur l'ecran d'acceuil pour voir un replay, je n'avais d'affiché que "no desk" au lieu des items habituels (replay, enregistrement, etc)

Re: Ecran noir par intermitence

melet39 — Mon, 25 Jun 2018 09:31:12 GMT

bonjour @lecnat69

éssaie après avoir réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Ecran noir par intermitence

lecnat69 — Wed, 27 Jun 2018 07:51:01 GMT

Bonjour, essai effectué 2 fois, mais c'est toujours pareil, ecran noir quelques secondes par intermitence

Re: Ecran noir par intermitence

melet39 — Wed, 27 Jun 2018 07:56:26 GMT

bonjour @lecnat69

comment est relié ton décodeur à la livebox,ethernet,plug wifi

cdt

Re: Ecran noir par intermitence

lecnat69 — Wed, 27 Jun 2018 10:09:43 GMT

Ethernet mais j'ai aussi changé de cable, testé en wifi 2.4 et 5 ghz etc. Je pense + à un defaut du decodeur.

Re: Ecran noir par intermitence

melet39 — Wed, 27 Jun 2018 10:13:57 GMT

re @lecnat69

dans ce cas,contacte le service client pour un éventuel changement

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt