sujet Re: Chaines indisponibles!!! dans TV par ADSL et Fibre

Chaines indisponibles!!!

SP66 — Wed, 04 Jul 2018 09:26:49 GMT

Bonjour,

Après le branchement effectué du décodeur ihd92 pour la Tv par adsl, nous n'avons aucune "chaines de disponibles".

j'ai donc contacter le 3900 qui m'a fait changer de décodeur et cela ne fonctionne tjrs pas.

Ca commence a être un peu pénible surtout avec 5 appels fait au service client et pas de solution.

Avez-vous des solutions pour que nous puissions avoir accès aux chaines sachant que nous n'avons aucune arrivée d'antenne tv?

Merci pour votre aide.

[EDIT: Merci @SP66 de ne pas écrire en majuscules].

Re: Chaines indisponibles!!!

melet39 — Wed, 04 Jul 2018 09:27:10 GMT

bonjour @SP66

si l'installation est récente,tu dois recevoir un sms lorsque la tv est activée,est ce le cas

cdt

Re: Chaines indisponibles!!!

SP66 — Wed, 04 Jul 2018 09:27:24 GMT

Bonjour melet39

j'ai prevenu le service client que je n'avais recu aucun sms d'activation ils m'ont dit que ce n'était pas important que tout était ok de leur coté. Pensez-vous que c'est a cause de cela que ca ne fonctionne pas?

un"expert" doit me rappeler demain pour revoir ce qui ne va pas.

cdlt

Re: Chaines indisponibles!!!

melet39 — Wed, 04 Jul 2018 09:27:37 GMT

bonjour @SP66

tu peux vérifier dans l'interface de la livebox si en face tv il est noté disponible

sinon éssaie en réinitialisant

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

cdt

Re: Chaines indisponibles!!!

SP66 — Wed, 04 Jul 2018 16:40:21 GMT

bonjour melet39,

merci je vais tester.

Cdlt

Re: Chaines indisponibles!!!

melet39 — Thu, 05 Jul 2018 05:44:09 GMT

bonjour @SP66

tiens nous au courant

bonne journée