sujet Re: Chaînes non accessibles dans TV par ADSL et Fibre

Chaînes non accessibles

Ptibouli — Wed, 18 Jul 2018 19:54:32 GMT

Bonjour,

Cela fait 2jours que je n'ai plus accès à aucune chaînes. Le bandeau en bas affiche bien la chaine et le programme en cours mais après ça marque "chaîne non accessible", et ça sur toutes les chaînes!!!

La seule qui fonctionne est Netflix (merci mon abonnement!).

Vu le prix du forfait, et surtout avec le bouquet ciné en +, je suis colère!!!!!!!

Bien évidemment j'ai tout testé, reboot décodeur TV, reboot liveplug, reboot livebox, réinitialisation décodeur TV... rien n'y fait!

Re: Chaînes non accessibles

dompierre — Tue, 13 Feb 2024 21:33:58 GMT

Bonjour, @+

Re: Chaînes non accessibles

Ptibouli — Thu, 19 Jul 2018 09:29:22 GMT

Le problème est que je ne peux pas brancher en direct (sinon je me serais bien passé du liveplug!).

Et le plug est bien connecté au wifi, sinon je n'aurais rien du tout sur ma TV. Hors là c'est comme si tout était normal, menu Orange, chaînes dispos mais rien ne s'affiche...

Re: Chaînes non accessibles

fredolerouge — Thu, 19 Jul 2018 09:31:17 GMT

salut @Ptibouli

@dompierre

@Ptibouli a écrit :

Le problème est que je ne peux pas brancher en direct (sinon je me serais bien passé du liveplug!).

[...]

qu'est ce qui empêche de le faire?

Re: Chaînes non accessibles

Ptibouli — Thu, 19 Jul 2018 09:51:04 GMT

La configuration de ma maison!

La seule prise téléphone où est branché la livebox est dans le bureau. A moins d'avoir un câble de 100m et+ pour aller jusqu'à la TV cela va être compliqué!

Re: Chaînes non accessibles

fredolerouge — Thu, 19 Jul 2018 10:22:32 GMT

salut @Ptibouli

@dompierre

100 mètres?

tu habites un palais ou quoi

chez moi 25 mètres ont suffit

Re: Chaînes non accessibles

gens972 — Fri, 20 Jul 2018 22:14:33 GMT

je ne capte pas kmt & zook tv

Re: Chaînes non accessibles

Ptibouli — Sat, 21 Jul 2018 11:43:54 GMT

Merci pour vos réponses, il semblerait que c'était une panne générale sur tout mon village!

Re: Chaînes non accessibles

melet39 — Sat, 21 Jul 2018 15:10:21 GMT

@gens972

vérifie si elles sont toujours dans le plan de service et si elles ne font pas partie d'un bouquet

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/748095/15522617/version/26/file/PDS_ZE_05_07_18.pdf

Re: Chaînes non accessibles

Steph_M — Tue, 24 Jul 2018 12:06:25 GMT

Bonjour @gens972

Suite à la réponse de @melet39, avez-vous fait la vérification ou retrouvé vos chaines?

Si ce n'était pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Stéphanie

Re: Chaînes non accessibles

melet39 — Tue, 24 Jul 2018 12:14:51 GMT

@gens972

réponds au webconseiller