sujet Re: Pas de son TV d'orange dans TV par ADSL et Fibre

Pas de son TV d'orange

Nath381 — Tue, 10 Jul 2018 06:11:49 GMT

Bonjour, depuis ce matin je n'ai plus de son.J'ai éteint et rallumé mon décodeur mais rien ni fait. Tout les câbles sont bien branché.

Re: Pas de son TV d'orange

melet39 — Tue, 10 Jul 2018 06:41:25 GMT

bonjour @Nath381

voir si le son n'est pas coupé sur la tv

sinon réinitialise

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

cdt

Re: Pas de son TV d'orange

Nath381 — Tue, 10 Jul 2018 07:04:50 GMT

Bonjour Melet39,

J'ai essayé aucun résultat.

Cordialement

Re: Pas de son TV d'orange

melet39 — Tue, 10 Jul 2018 07:09:52 GMT

re @Nath381

si sur ta télécommande tu n'es pas sur muet,et si tu as plusieurs sorties hdmi sur ta tv,éssaie sur une autre

cdt

Re: Pas de son TV d'orange

Nath381 — Tue, 10 Jul 2018 07:32:02 GMT

Re Melet39,

Toujours rien.

Cordialement

Re: Pas de son TV d'orange

melet39 — Tue, 10 Jul 2018 08:12:34 GMT

re @Nath381

si tout a été fait et vérifié sans résultat peut etre un problème de décodeur voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Pas de son TV d'orange

Nath381 — Tue, 10 Jul 2018 08:45:05 GMT

Re Melet39

Merci c'est ce que je viens de faire apres plusieurs tests.

Il me change le decodeur.

J'espere que ça marchera.

MERCI

Cordialement

Re: Pas de son TV d'orange

melet39 — Tue, 10 Jul 2018 08:48:18 GMT

re @Nath381

merci du retour,tu nous tiendras au courant

bonne journée

Re: Pas de son TV d'orange

Nath381 — Thu, 19 Jul 2018 08:31:02 GMT

Bonjour,

Après un premier échange le décodeur ne reconnaissait pas ma carte TV (TROP ancienne)

Il m'ont donné un nouveau décodeur et une nouvelle carte TV.

Tout fonctionne.

MERCI

Re: Pas de son TV d'orange

melet39 — Thu, 19 Jul 2018 08:43:49 GMT

bonjour @Nath381

merci du retour

bonne journée