sujet Re: Blocage télécommande sur T01 dans TV par ADSL et Fibre

Blocage télécommande sur T01

FOURMAULT — Thu, 19 Jul 2018 07:57:07 GMT

Raz le bol de cette télécommande ou du décodeur !!!
Ça fait la troisième fois en 1 mois que je dois faire les manips pour cette panne et là rien ne fonctionne, ni le T ni le veille + Pg+ + 0
tentative d’attendre le lendemain et ça ne fonctionne toujours pas... Que faire ? Bloqué sur appairage sans rien ne pouvoir faire !!!!!!!!

Re: Blocage télécommande sur T01

melet39 — Thu, 19 Jul 2018 08:01:27 GMT

bonjour @FOURMAULT

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Blocage télécommande sur T01

FOURMAULT — Thu, 19 Jul 2018 08:06:07 GMT

Le chat me renvoie ici, j’attends le passage d’un webconseiller

Re: Blocage télécommande sur T01

FOURMAULT — Thu, 19 Jul 2018 08:07:29 GMT

J’ai bien l’app TV d’orange mais là étant bloqué sur appairage télécommande cette application ne sert à rien

Re: Blocage télécommande sur T01

melet39 — Thu, 19 Jul 2018 08:52:50 GMT

re @FOURMAULT

donc cette manip,n'a rien donnée

APPUYER SUR LES TOUCHES 0 / VEILLE / TV+ EN MEME TEMPS SUR LA TELECOMMANDE

pour le chat,passe par le lien du bas au dessus

cdt

Re: Blocage télécommande sur T01

FOURMAULT — Mon, 23 Jul 2018 13:59:59 GMT

Appel Orange, décodeur remplacé avec nouvelle télécommande, l’ancienne télécommande avec le clavier au dos pose trop de soucis d’après la boutique Orange, celle reçue a les 4 boutons de couleur en bas
Merci pour vos réponses

Re: Blocage télécommande sur T01

melet39 — Mon, 23 Jul 2018 14:23:00 GMT

bonjour @FOURMAULT

merci du retour

bon après midi