sujet Re: erreur S7801 dans TV par ADSL et Fibre

erreur S7801

Eloise57 — Wed, 25 Jul 2018 18:39:07 GMT

bonjour j ai la fibre depuis fin mai 2018 je change d abonnement en juin depuis le 11 juillet 2018 j attends un technicien qui arrive enfin aujourdhui je rentre de mon travail oui la fibre est active mais impossible de connecte ma livebox4 au decodeur tv4 que faut il faire impossible d appeler j ai des horaires qui ne concorde pas avec le service orange ni le chat impossible d acces mercci de bien vouloir me dire comment activer ma fibre merci

Re: erreur S7801

fredolerouge — Wed, 25 Jul 2018 18:42:47 GMT

salut @Eloise57

le 3900 est toujours accessible à cette heure ci, donc tu peux les joindre (je les ai appelé vers 21:30 un jour)

et attention, l'activation TV est séparée de l'actovation fibre

as tu bien eu le SMS indiquant que :

- la ligne était active

- la TV était active

Re: erreur S7801

Eloise57 — Wed, 25 Jul 2018 19:15:23 GMT

Bonsoir non aucun sms de orange malgre mes reclamations mes appells j ai encore appele a 21h j ai eu droit a desole veuillez rappeler avant 20h je desespere de profiter de ma fibre si un webconseiller pouvait m aider merci

Re: erreur S7801

fredolerouge — Thu, 26 Jul 2018 06:13:14 GMT

salut @Eloise57

tant que tu n'as pas les SMS, c'est normal que ça ne fonctionne pas

si le service commercial est fermé à 20 heures, la partie technique est joignable plus tard

et tentes ta chance en journée, tu devrais trouver 5 minutes pour le faire