sujet Re: Problème décodeur 4 et 4K dans TV par ADSL et Fibre

Problème décodeur 4 et 4K

Highlander78300 — Thu, 26 Jul 2018 11:00:47 GMT

Bonjour. Je dispose d’une TV UHD 4K et d’un décodeur 4. J’ai la fibre. La 4K fonctionnait très bien jusqu’à dernièrement (possible mise à jour du décodeur). Mon souci a commencé avec l’application Deezer qui se lançait de façon intempestive. Impossible de zapper.
J’ai donc redémarré la Livebox et le décodeur et là j’ai juste le logo Orange qui apparaît sur mon écran lors du démarrage puis plus rien, écran noir. J’ai changé le port HDMi et là ça fonctionne j’ai image et son. Mais le port de remplacement ne supporte pas la 4K. J’ai appelé le SAV Orange et leur réponse fut la suivante : « la dernière mise à jour du décodeur a généré des incompatibilités avec des téléviseurs 4K, il faut attendre la mise à jour du constructeur de la TV. Estimez vous heureux que ça fonctionne via l’autre port HDMi car nous avons beaucoup de clients pour qui ça ne fonctionne pas du tout ». Ça me parait un peu farfelu comme réponse. J’aimerai bien récupérer ma 4K. Si quelqu’un peut m’aider.

Re: Problème décodeur 4 et 4K

dompierre — Tue, 13 Feb 2024 21:33:24 GMT

Bonjour, @+

Re: Problème décodeur 4 et 4K

Highlander78300 — Thu, 26 Jul 2018 11:52:46 GMT

Re: Problème décodeur 4 et 4K

melet39 — Thu, 26 Jul 2018 13:20:19 GMT

bonjour @Highlander78300

que voulais tu rajouter

cdt

Re: Problème décodeur 4 et 4K

Highlander78300 — Fri, 27 Jul 2018 22:58:02 GMT

Salut. Mauvaise manipulation je ne voulais rien rajouter.

Re: Problème décodeur 4 et 4K

Highlander78300 — Fri, 27 Jul 2018 22:58:53 GMT

Salut. Je ne sais pas ce qu’est un « splitter ».

Re: Problème décodeur 4 et 4K

melet39 — Sat, 28 Jul 2018 05:31:43 GMT

bonjour @Highlander78300

en attendant @dompierre (bonjour),voir ce fil ou il en parle

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/%C3%89cran-rouge/td-p/1598805/page/2

bonne journée

Re: Problème décodeur 4 et 4K

Highlander78300 — Wed, 01 Aug 2018 12:56:27 GMT

Bonjour. Pour moi tout est rentré dans l’ordre. J’ai récupéré l’UHD 4K sans n’avoir rien à faire en particulier. Bon courage pour les autres.

Re: Problème décodeur 4 et 4K

melet39 — Wed, 01 Aug 2018 13:02:51 GMT

bonjour @Highlander78300

merci du retour

bon après midi