sujet Re: Enregistrment univers Canal dans TV par ADSL et Fibre

Enregistrment univers Canal

CLS — Thu, 26 Jul 2018 04:44:26 GMT

Bonjour, depuis la dernière mise à jour Orange, l'enregistrement des programmes de l'univers Canal ne se fait plus par l'enregistreur Orange, mais par "Le guide" de Canal. Mais dans le Guide, je n'ai pas d'option "Enregistrement".

Après contact au 3900, Orange me dit que c'est un problème Canal. L'assistance Canal me dit que c'est un problème Orange.

Je suis renvoyé de l'un à l'autre à chaque fois et cela commence à être frustrant.

De plus, impossible d'envoyer un email à l'assistance Orange (!!!).

Est-ce que quelqu'un connait la solution ?

Merci.

Re: Enregistrment univers Canal

melet39 — Thu, 26 Jul 2018 05:20:41 GMT

bonjour @CLS

sur quel décodeur,le play ou le tv4

cdt

Re: Enregistrment univers Canal

wanadoo93 — Thu, 26 Jul 2018 08:59:54 GMT

Hello

Si manifestement tu arrive a enregistrer depuis Orange, les chaines Canal et orange , mais que depuis Canal tu n'y arrive pas c'est du domaine canal il me semble , c'est leur interface

Re: Enregistrment univers Canal

CLS — Fri, 27 Jul 2018 03:13:31 GMT

Lire box play.

Re: Enregistrment univers Canal

CLS — Fri, 27 Jul 2018 03:17:00 GMT

Bonjour.

Merci de votre réponse.

Si j'arrivais à enregistrer Canal via l'univers Orange, je ne poserais pas la question. Mais je n'arrive plus à enregistrer les chaînes Canal, alors que j'y arrivais avant la mise à jour.

Re: Enregistrment univers Canal

melet39 — Fri, 27 Jul 2018 05:51:32 GMT

bonjour @CLS

éssaie après avoir réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

bonne journée

Re: Enregistrment univers Canal

wanadoo93 — Fri, 27 Jul 2018 07:04:43 GMT

RE donc tu peux:

Enregistrer TF1 /France2 par exemple depuis Orange

Mais pas Canal+ c'est ca , tu as un message d'erreur ?

C'est quoi ton offre chez Canal ?

Re: Enregistrment univers Canal

CLS — Fri, 27 Jul 2018 08:05:57 GMT

Bonjour,

c'est bien cela, mais je n'ai aucun message d'erreur.

mon abonnement Canal + canalsat m'a toujours permis d'enregistrer, et il n'a pas été changé récemment.

Re: Enregistrment univers Canal

melet39 — Fri, 27 Jul 2018 08:18:01 GMT

bonjour @CLS

la réinitialisation du décodeur n'a pas donnée de résultat ?

sinon sur canal,en ce moment il y a des problèmes avec le replay,mais ne parlent pas des enregistrements

bonne journée

Re: Enregistrment univers Canal

CLS — Sun, 29 Jul 2018 19:24:20 GMT

La reinitialisation n'a rien changé.

Re: Enregistrment univers Canal

melet39 — Mon, 30 Jul 2018 05:48:09 GMT

bonjour @CLS

il faudrait voir début de cette semaine si le problème est toujours la du fait que canal avait des problèmes avec le replay et cela peut etre lié et ce problème doit etre règlé début de cette semaine

bonne journée

Re: Enregistrment univers Canal

CLS — Mon, 30 Jul 2018 08:55:18 GMT

Merci, on verra bien.

Re: Enregistrment univers Canal

melet39 — Mon, 30 Jul 2018 08:58:20 GMT

re @CLS

de rien,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Enregistrment univers Canal

CLS — Thu, 02 Aug 2018 03:32:09 GMT

Bonjour.

Suite et fin de mon problème: j'ai eu plusieurs échanges avec les services techniques d'orange et de Canal, chacun disant que c'est le problème de l'autre. Le dernier optant était hier soir, 1er août à 20 heures.

Et ce matin, l'option Enregistrement est apparu dans Le Guide de Canal, mais sans avoir été prévenu.

Donc en résumé, vêla apparaît résolu, mais je ne sais toujours pas si le problème venait d'orange ou de Canal.

Merci à tous.

Re: Enregistrment univers Canal

melet39 — Thu, 02 Aug 2018 05:48:50 GMT

bonjour @CLS

merci du retour,je suppose que cela venait de canal du fait des problèmes qu'ils avaient comme dit plus haut

bonne journée

Re: Enregistrment univers Canal

Askinium — Thu, 09 Aug 2018 18:39:29 GMT

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour j'ai le même problème.

Est-ce que tu te souvient si le dernier conseiller obtenu t'a fait faire des manip ? Lesquelles ?

Merci.

Re: Enregistrment univers Canal

CLS — Wed, 15 Aug 2018 04:01:38 GMT

Bonjour.

Il a simplement réinitialisé la box,mais cela n'a rien changé.

Aujourd'hui c'est partiellement réparé puisque dans le guide canal, certaines chaînes sont grisées et donc inaccessibles à l'enregistrement.

Et pour cela, pas de réponse.

Re: Enregistrment univers Canal

melet39 — Wed, 15 Aug 2018 07:02:58 GMT

bonjour @CLS

j'ai vu sur le forum canal+ qu'il y avait encore quelques problèmes en cours de résolution,donc patience

bonne journée