sujet Re: Programmation d'enregistrement impossible dans TV par ADSL et Fibre

Programmation d'enregistrement impossible

Papydan4344 — Thu, 20 Apr 2017 08:18:39 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours il m'est impossible d'enregistrer un programme de Télévision avec le tout dernier équipement Livebox et décodeur TV4 .

Lorsque je consulte à partir de mon décodeur TV4 la liste des programmes TV , toutes les chaines sont marquées avec le point rouge de TF 1 à la dernière chaine étrangère

Pourquoi se blocage ?

Re : Programmation d'enregistrement impossible

melet39 — Thu, 20 Apr 2017 08:36:58 GMT

bonjour @Papydan4344

il y a un bug identifié chez orange qui sera résolu à la prochaine mise à jour

cdt

Re : Programmation d'enregistrement impossible

cledefa — Thu, 20 Apr 2017 08:40:02 GMT

Bonjour,

@Papydan4344

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/enregistrer-des-programmes-et-controler-le-direct/enregistreur-tv

Re : Programmation d'enregistrement impossible

AML39240 — Wed, 26 Apr 2017 06:36:34 GMT

Bonjour Melet39

Vous êtes bien chanceux d'avoir appris cette prochaine résolution ! plusieurs forums traitent de cette panne qui dure depuis un mois, et personne n'a pu obtenir le moindre indice de la part d'Orange !

et si vous appelez le 3900 ça donne :

ah bon ? je savais pas ! nos équipes travaillent, prenez patience et enregistrez manuellement

allez voir sur

Bug - Enregistrements

Pb enregistrement tv

on a dépassé les 200 messages !!!

Re : Programmation d'enregistrement impossible

melet39 — Wed, 26 Apr 2017 06:41:44 GMT

bonjour @AML39240

voir ici

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Bug-Enregistrements/m-p/1264304#M87443

bonne journée

Re: Programmation d'enregistrement impossible

Biloux — Sat, 04 Aug 2018 07:43:38 GMT

Bonjour,

Il est impossible la plupart du temps de programmer des enregistrements TV à partir de la grille TV Canal+. Une fois sur l'émission et le jour choisis, la plupart du temps l'option enregistrement n'apparait même pas.

Quand à l'enregistrement manuel, via page d'accueil Orange, il est à peu près impraticable.

Ajoutez à cela l'impossibilité de programmations simultanées au même horaire ...

Je vous informe que si cette situation perdure, je changerai d'opérateur à la rentrée.

Cdt.

ML H

Re: Programmation d'enregistrement impossible

melet39 — Sat, 04 Aug 2018 07:55:46 GMT

bonjour @Biloux

tu possède quel décodeur

cdt

Re: Programmation d'enregistrement impossible

Kiwa — Tue, 14 Aug 2018 13:13:55 GMT

Je possede une Livebox 4, un décodeur TV 4 et un décodeur IHD92; j'ai un abonnement Canal plus

comme vous je constate que l'enregistrement d'une émission via la grille tv dans l'espace Canal est extrèmement aléatoire dans la mesure ou le bouton Enregistrer n'apparait pas la plus part du temps !

il me semble que ce dysfonctionnement extrèmement pénalisant est peut être lié à la mise en place par Orange du nouvel interface tv Phenix

cet interface Phenix est très sommaire quant à ses possibilités: plus d'enregistrements récurents, plus de gestion des chaines favorites, plus de gestion avancée de conflits d'enregistrement ....

pouvez vous m'indiquer si Orange vous a aidé a résoudre ce bug ?

comme vous je changerai d'opérateur si le problème n'est pas réglé !

Re: Programmation d'enregistrement impossible

melet39 — Tue, 14 Aug 2018 13:23:49 GMT

bonjour @Kiwa

il y a une prochaine version de prévu sur le décodeur play,qui normalement sera aussi pour le tv4

https://communaute.orange.fr/t5/mise-%C3%A0-jour-D%C3%A9codeur-Livebox/Enregistreur-TV/m-p/1609183#M3

cdt

Re: Programmation d'enregistrement impossible

Kiwa — Wed, 15 Aug 2018 07:40:05 GMT

merci pour votre réponse

- la mise à jour concernera précisement quel aspect du problème et quels décodeurs ?

- savez quand cette opération aura lieu ?

salutations

Re: Programmation d'enregistrement impossible

melet39 — Wed, 15 Aug 2018 07:45:53 GMT

bonjour @Kiwa

pour le moment pas d'info,ceux qui en ont eu parlent de début octobre et cela concernera le décodeur play et tv4

bonne journée

Re: Programmation d'enregistrement impossible

Kiwa — Wed, 15 Aug 2018 14:22:26 GMT

je n'arrive pas à comprendre qu'une grosse boite comme Orange ne soit pas plus réactive !

notre problème n'interesse surement pas beaucoup de clients

n'y a t'il aucun moyen de contacter le service concerné ?

Re: Programmation d'enregistrement impossible

melet39 — Wed, 15 Aug 2018 14:30:01 GMT

re @Kiwa

il n'y a pas moyen de contacter le service concerné,mème le 3900 n'est pas au courant la seule facon est d'etre patient

cdt