sujet Pb son et image Adsl dans TV par ADSL et Fibre

Pb son et image Adsl

Glique25 — Sat, 04 Aug 2018 12:20:16 GMT

Bonjour
Depuis que j'ai fait le transfert en Adsl (Avant satellite) le son est en décalé et l'image se fixe et se pixelise sur toutes les chaînes... même en redémarrant la Livebox et même avec les mises à jours ....
Je commence à regretter mon choix ...
Que fois je faire ?

Re: Pb son et image Adsl

fredolerouge — Sat, 04 Aug 2018 18:25:48 GMT

salut @Glique25

déjà, nous en dire beaucoup plus parce que revenir en SAT serait un vraie régression

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

PS : redémarrer sa box et son décodeur à tours de bras pour essayer de régler un souci n'a jamais servi à régler quoi que ce soit

Re: Pb son et image Adsl

didier08800 — Tue, 07 Aug 2018 05:17:50 GMT

Bonjour @fredolerouge Voici les renseignements

Mode synchro VDSL

Debit descendant 31.2 mbits/s

Debit montant 5.6 mbit/s

Debit de synchro DSL montant 5786kbit/s

debit synchro descendant 32535 kbit/s

Secondes erronées descendant 12

Secondes gravement erronnées decendantes 9 .....

(Voici quelques infos ,je n'ai pas retrouver le bon post,desolé ,et je ne suis pas doué en copier-coller)

Re: Pb son et image Adsl

didier08800 — Tue, 07 Aug 2018 05:31:43 GMT

Test degrouptest réalisé en wifi sur le PC..débit montant 21,23 Mbit/s.....débit descendant 5.229 Mbit/s. Ping 16ms....besoin d'autres renseignements ? Merci pour ta participation.

Re: Pb son et image Adsl

fredolerouge — Tue, 07 Aug 2018 06:13:16 GMT

salut @didier08800

ce n'est pas un test de débit qu'il nous faut, mais d'éligibilité, et il faut également la marge au bruit et les premières lignes concernant la durée de connexion

parce que le problème ssera différent si tu as 12 erreurs en 2 semaines ou 12 erreurs en 1 minute

l'idéal étant de garder la mise en forme exacte de ce qui est demandé

et quel modèle de box?

et d'ailleurs, un speedtest en wifi n'a aucun sens parce que le débit est forcément instable, lent et il y a toujours d'autres appareils conenctés en wifi qui "mangent" du débit