sujet Re: Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul! dans TV par ADSL et Fibre

Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

alexf — Tue, 10 Dec 2013 18:41:07 GMT

Depuis la derniere mise a jour du decodeur tv, quand je suis sur les chaines de canal il m'est impossible de mettre en pause.

Il a donc ete procedé a un changement de decodeur, j'ai maintenant un UHD87, et SURPRISE! tjs impossible de mettre en pause depuis les chaines de canal.

Un petu tetu j'ai essayé sur differentes chaines, rien à a faire! tjs impossible. J'ai donc continué, cette fois sur les chaine de la tv d'orange. Et la, surprise, ca marche! du moins sur les chaines classique de la TNT. Je precise mon decodeur n'est pas relié à l'antenne hertzienne, je ne regarde donc la tele que depuis l ADSL.

J'ai eu l'occasion d'avoir un technicien, qui me dit que depuis la mise a jour et la nouvelle tele d'orange il est maintenant techniquement impossible de mettre et d'utiliser la mise en pause. J'ai un peu l'impression qu'on me prends pour un **bleep**!

D'un coté on me dit qu'il est impossible que cela fonctionne et de l'autre coté j'arrive a le faire sur quelques chaines!

Je dois demenagé d'ici quelque mois, il est a peu pret certains que lors de mon demenagement orange ne face pas le demenagement avec moi et qu'aille voir la concurence.

Il est anormal qu'un service qui fonctionnait correctement disparaisse lors d'une mise a jour!

Alors est ce un soucis reccurent chez moi, quelqu'un peut il me repondre ?

Re : Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

alexf — Thu, 12 Dec 2013 16:28:01 GMT

Et jamais un web conseiller ne repond?

Orange vous savez bien m'encaisser, mais pour repondre y a personne!

Une honte, je crois que c'est decidé, des que je demenage orange ne reviendra pas chez moi

Re : Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

mondieu — Thu, 12 Dec 2013 18:39:16 GMT

Même problème depuis "la nouvelle Tv d'orange". Appelé Orange, qui m'a renvoyé vers Canalsat etc., disent que c'est "peut être un bug"... Vraiment nul de faire une mise à jour dans laquelle le client perd des fonctions au lieu d'en gagner. Grosse déception, moi aussi je me renseigne pour voir ailleurs comment c'est.

Re : Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

alexf — Fri, 13 Dec 2013 11:57:39 GMT

oui mondieu j'ai vraiment l'impression qu'orange nous prends pour des cons, et moi je commence à voir rouge!

Re : Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

joce89 — Wed, 29 Jan 2014 12:13:46 GMT

Oui marre de l'incompétence, des doubles discours et en fait du " causes toujours " ! Échange de décodeur réception par satellite pour une réception adsl, appel au 3900 aucun problème , je me rends à la boutique, je pose à nouveau la question, " je rentre je branche et sa fonctionne? " oui, oui, aucun souci "...... Je rentre, je branche et ça ne fonctionne pas ! Appel..Réponse " Ah non pas avant le 6 Février " mon interlocuteur me précise que le service commercial dit n'importe quoi ! moi dans tous ça? Plus de télé pendant 10jours J'appelle le 1014 pour faire part de mon mécontentement , une femme pas aimable du tout me réponds que c'est comme ça . Je vois rouge, je suis folle de rage!!

Re : Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

tankero — Mon, 12 May 2014 07:40:15 GMT

@alexf a écrit :
Depuis la derniere mise a jour du decodeur tv, quand je suis sur les chaines de canal il m'est impossible de mettre en pause.
Il a donc ete procedé a un changement de decodeur, j'ai maintenant un UHD87, et SURPRISE! tjs impossible de mettre en pause depuis les chaines de canal.

Un petu tetu j'ai essayé sur differentes chaines, rien à a faire! tjs impossible. J'ai donc continué, cette fois sur les chaine de la tv d'orange. Et la, surprise, ca marche! du moins sur les chaines classique de la TNT. Je precise mon decodeur n'est pas relié à l'antenne hertzienne, je ne regarde donc la tele que depuis l ADSL.
J'ai eu l'occasion d'avoir un technicien, qui me dit que depuis la mise a jour et la nouvelle tele d'orange il est maintenant techniquement impossible de mettre et d'utiliser la mise en pause. J'ai un peu l'impression qu'on me prends pour un **bleep**!
D'un coté on me dit qu'il est impossible que cela fonctionne et de l'autre coté j'arrive a le faire sur quelques chaines!

Je dois demenagé d'ici quelque mois, il est a peu pret certains que lors de mon demenagement orange ne face pas le demenagement avec moi et qu'aille voir la concurence.

Il est anormal qu'un service qui fonctionnait correctement disparaisse lors d'une mise a jour!

Alors est ce un soucis reccurent chez moi, quelqu'un peut il me repondre ?

Tout à fait d'accord, Orange c'est nul. Je me souviens encore du temps ou je leur louais des films en streaming, Cela marchait une fois sur deux et encore! et un jour , plus rien. Après de nombreux appels à leur

SAV téléphonique je n'ai jamais pu avoir d'explications valables.Chaque interlocuteur m'a donné une version

différente. Au final, je continu à louer des films en ligne... chez Virgin, ça marche normalement.

Je me demande si ils se rendent vraiment compte de leur imcompétence...

Re : Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

bidule12 — Mon, 12 May 2014 18:32:34 GMT

nous sommes 2 dans la panade...j ai ajouté mon portable chez orange ,et maintenant je ne peux plus programmer l enregistreur....quel rapport ? me direz vous ...ben chez orange, tout est possible !!!!

Re : Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

patrice2969 — Mon, 21 Jul 2014 10:23:47 GMT

c est vrai qu ils sont tres mauvais

a une pèriode , ils se disaient meilleurs car ils etaient soit disants reactifs avec leur boutiques et leurs services trechniques (lol) , ce n est plus le cas mais ils continuent cependant d etre les plus chers en se repossant sur ces arguments qu ils ne sont plus capables de tenir

il n y a plus de solutions je pense ......enfin si je vais prendre la solution , changer de fournisseur..

Re : Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

tankero — Mon, 12 Jan 2015 12:00:56 GMT

Bonjour,

Etant un très vieux client ( Wanadoo), je vous confirme leur incompétence.

Un conseil gratuit: Ne prenez surtout pas une livebox. Achetez un modem routeur ( 50 €),

et pour la tv , une clé tuner ( 20€ , 25 chaines top qualité). Et si vous voulez voir des films,

la qualité du steaming actuel de certains sites dépasse de loin celle d'Orange, et en plus c'est GRATUIT.

Pour l'abonnement, le minimum suffit, " abonnement découverte 21€ ( ils vous en parleront jamais...)

Re : Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

michel14100 — Sat, 24 Jan 2015 13:24:18 GMT

Archi nul le décodeur d'orange

Accès imposible au disque dur du décodeur via un PC

Lecture des vichiers vidéot MKV imposible.

lecture des DIVX encodé avec une version supèrieur a 3.0( ca datte) imposible

jai du instaler Universal Media serveur pour resoudre parciellement lcett daube d'orange

Re : Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

coincoins — Sun, 25 Jan 2015 19:49:02 GMT

Bonjour Tankero,

Je viens de vous lire et j'aimerais savoir quelle clé vous utilisez (je n'ai pas bien compris) ?

En effet, pour moi, c'est aussi la galère depuis quelques mois (voir mon sujet sur l'UHD87 en général, à savoir s'il fonctionne correctement, sur le forum).

En effet, je me demande pourquoi ORANGE s'est lancé dans la TV ?

Je suis client ORANGE depuis 12 ans (ex-wanadoo) et depuis 5 ans, j'ai le triple play avec leur TV, mais je me demande si ce ne serait pas mieux de revenir en arrière avec un tuner TV Hertzien ou mieux, double tuner avec possiblité d'enregistrer ce que l'on veut.

En supplément : prendre un abonnement à un offre TV.

Pour Orange, cela me donne l'impression que c'est de pire en pire....Beaucoup trop de plantage et peu de réactivité concernant les corrections...

Orange lance "à la va vite" leurs programmes et les matériels sans être sérieusement corrigés en interne.

C'est pour cela (pour moi, par exemple comme d'autres clients), je pouvais participé aux tests en tant que béta-testeurs du nouveau décodeur PLAY (je sentais que ça n'allait pas le faire...).

A priori, je vois (sur les forums) que ce décodeur connait toujours des problèmes après 2 ans de mise en service...

C'est le client, sur le terrain, qui joue le rôle de l'assistance...

En cela, ce n'est pas sérieux de la part de ce FAI...

Re : Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

pupuce57 — Sat, 01 Aug 2015 09:06:18 GMT

bonjour,

je me joins à vous pour partager le même sentiment: depuis le début la qualité de réception TV est mauvaise et elle devient de plus en plus mauvaise! aucune solution à part me dire que c'est l'installation électrique!!! en sachant qu'avant j'avais FREE et la qualité TV était super!!

Deplus on m'a ponctionné une surfacturation avec le service contact+, auquel je ne m'étais pas inscrite et le comble en consultant des pages publiques " démarches administratives carte identité" !!!!!

j'en ai vraiment marre d'orange, je retourne chez FREE!

UNE CLIENTE ORANGE VRAIMENT MéCONTENTE!!

Re : Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

Mathieu — Tue, 04 Aug 2015 08:34:46 GMT

Bonjour @pupuce57,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

Jean-Louis09 — Thu, 03 Sep 2015 08:17:55 GMT

Avant de raler, avez-vous essayé de lire un fichier du disque dur de Canal? Tout aussi impossible!!!

Re : Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

JOBROWN — Tue, 13 Oct 2015 07:41:28 GMT

ORANGE NUL DE CHEZ NUL

Le mondre problème se solde par l'envoi d'un technicien moyenant un déplacement de 69.00 €

Je vais résilier et prendre mes abonements chez SFR.

Re : Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

Choupette30 — Tue, 31 May 2016 10:25:53 GMT

Je vous rejoins ! Orange est nul dans tous les domaines.

Re : Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

championlolo3 — Fri, 23 Sep 2016 11:25:22 GMT

coucou tu es pas seul tkp orange est nul mais asser bon pour nous prendre la paye

Re : Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

lameremichele — Tue, 07 Feb 2017 10:39:05 GMT

Bonjour je vois que vous aussi vous avez des problèmes moi cela fait le troisième decodeur le tout premier fonctionnait mieux mais pour moi le problème se présente quasiment tous les jours à chaque fois que j'allume la tv je suis obligée de l'arrêter et de le redémarrer quand jemets la tv à la demande rare sont les fois ou j'arrive à revenir sur canal sat en outre il change de chaînes tout seul formidable quand à ton problème je ne l'ai pas alors je crois qu'il faut faire comme moi arrêter et redémarrer voir si cela fonctionne à bientôt

Re : Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

Jean-Louis09 — Tue, 07 Feb 2017 10:52:01 GMT

@lameremichele a écrit :
Bonjour je vois que vous aussi vous avez des problèmes moi cela fait le troisième decodeur le tout premier fonctionnait mieux mais pour moi le problème se présente quasiment tous les jours à chaque fois que j'allume la tv je suis obligée de l'arrêter et de le redémarrer quand jemets la tv à la demande rare sont les fois ou j'arrive à revenir sur canal sat en outre il change de chaînes tout seul formidable quand à ton problème je ne l'ai pas alors je crois qu'il faut faire comme moi arrêter et redémarrer voir si cela fonctionne à bientôt

Pour ma part, je n'ai pas de problème particulier avec la Livebox Play et le décodeur Play... Tout fonctionne correctement, y compris les applis telles Serveur Média...

Peut-être faut-il que vous revoyez vos connections filaire ou WiFi?

Re : Marre! Marre! Marre! Orange c'est nul!

Typhus — Sun, 26 Mar 2017 08:47:21 GMT

Oui je suis dans la même situation que vous , je pense que je vais changer de fournisseur

Du fait que la date arrive à échéance, d'autant que peu de personnes dans les agences

Ne soient en mesure de fournir des explications, ce qui compte c'est vendre.......