sujet Re: Décodeur et Netflix dans TV par ADSL et Fibre

Décodeur et Netflix

BB56400 — Thu, 23 Aug 2018 19:52:38 GMT

Bonsoir

J ai installé Netflix sur mon iPad mais je ne peux pas y avoir accès sur ma tv. Lorsque je souhaite y accéder sur la chaîne 70 (tv orange) il m est indiqué que mon décodeur n est pas compatible. Je viens de déménager et il m.a été remis une live box play. Le conseiller m.a dit de garder mon décodeur. Est il possible de changer de décodeur ayant une offre open zen ? est il payant ? Y a t il d autre moyen pour recevoir Netflix sans passer par le décodeur orange ?

Merci de votre aide. Bonne soirée

Re: Décodeur et Netflix

melet39 — Fri, 24 Aug 2018 06:03:40 GMT

bonjour @BB56400

pour netflix,il te faut un décodeur noir

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-programmes-a-la-demande/les-pass-video/decodeurs-livebox-play-et-tv-4-acceder-a-netflix_176587-724011

maintenant ton offre zen le permet pas,il faut changer d'offre

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/materiel-changer-de-livebox-ou-de-decodeur-en-cas-de-panne_188619-19374

mais tu peux voir la question avec le servvice client au cas ou les frais seront de 50€

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

Re: Décodeur et Netflix

BB56400 — Fri, 24 Aug 2018 21:14:44 GMT

Merci de ton aide. Je vais aller en boutique et changer mon décodeur. C est quand même étonnant qu Orange ne fournisse pas de décodeur adapté.
Bonne fin de soirée

Re: Décodeur et Netflix

melet39 — Sat, 25 Aug 2018 05:25:26 GMT

bonjour @BB56400

le décodeur blanc,lié à l'offre zen n'est pas compatible netflix,il faut voir avec le service client pour éventuellement changer d'offre ou éssayer de négocier

cdt