technicien qui ne vient pas au rdv

Mad6 — Sun, 26 Aug 2018 18:18:15 GMT

Bonjour,

Je me permets de solliciter l’aide de ce service car je suis en grande difficulté avec Orange. Le 09 août j’ai demandé le transfert de ma ligne pour cause de déménagement. Internet a été coupé à mon ancienne adresse. Le nouveau logement nécessite le passage d’un technicien. 4 rdv ont été pris via le 3900 ou le tchat. les techniciens ne sont jamais intervenus à notre adresse. Il semblerait qu’ils Vont à notre ancienne adresse car aucune intervention n’a’ eu lieu chez nous. Ils ne nous appellent pas lorsqu’ils se déplacent. Mon conjoint qui travaille a du rester 4 journées à l’attendre sans que personne ne vienne et nous n’avons toujours pas internet. Nous faisons face à un Dialogue de sourds avec le service client qui ne parvient pas à déclencher une intervention à notre vraie adresse. Avez vous une solution pour que nous ayons enfin internet? Une autre modalité de contact avec Orange? Que faire?
Merci d’avance

Re: technicien qui ne vient pas au rdv

melet39 — Sun, 26 Aug 2018 18:27:17 GMT

bonsoir @Mad6

malheureusement,il n'y a pas d'autre moyen que le 3900,ou il faut insister et éssayer souvent

en attendant pour internet,as tu demandé à bénéficier du service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

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