sujet Re: Réinitialiser décodeur TV dans TV par ADSL et Fibre

Réinitialiser décodeur TV

mirador1 — Tue, 28 Aug 2018 10:15:04 GMT

Hello la team Orange,

Je n'arrive pas à remmettre à 0 mon décodeur TV parce que je sais pas comment y faire.

Merci bcp

Re: Réinitialiser décodeur TV

lgrd — Tue, 28 Aug 2018 10:17:05 GMT

Hello @mirador1

Selon ton décodeur voici la manière de le réinitialiser :

- Décodeur TV 4 (dernière génération)
- Décodeur TV Play
- Décodeur TV UHD90

Si tu as besoin de plus d'aide n'hésite pas ! :-)

Charly.

Re: Réinitialiser décodeur TV

mirador1 — Tue, 28 Aug 2018 10:17:41 GMT

Oh merci !!!!

Et c'est sans danger pour le décodeur ?

Re: Réinitialiser décodeur TV

fredolerouge — Tue, 28 Aug 2018 10:17:56 GMT

salut @mirador1

tu dois rentrer dans le menu de maintenance, et ça va dépendre de ton décodeur

- si tu as un UHD86/87/90 (un blanc) tu dois appuyer successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU de la télécommande

- si tu as un décodeur Play ou 4 (un noir) tu dois appuyer pendant au moins 5 secondes sur le bouton "TV-" en face avant du décodeur

une fois dans le menu de maintenance, tu vas sur réinitialiser et tu valides

Re: Réinitialiser décodeur TV

lgrd — Tue, 28 Aug 2018 10:18:16 GMT

Non sans aucun risque, c'est une procédure normale :-)

Avec plaisir !

Re: Réinitialiser décodeur TV

fredolerouge — Tue, 28 Aug 2018 10:19:45 GMT

re @mirador1

aucun risque pour le décodeur

Re: Réinitialiser décodeur TV

mauricEBito19 — Sat, 09 Mar 2019 20:34:03 GMT

Bonsoir à tous. Quelqu'un peut-il m'indiquer la manip pour rentrer dans le menu de maintenance ? J'ai besoin de

reinitialiser mon décodeur UDH/90. D'avance merci. Bito

Re: Réinitialiser décodeur TV

Angy36 — Sun, 30 Jun 2019 20:02:35 GMT

Je doit réinitialiser mon décodeur TV SG_202 mais comment faire svp

Re: Réinitialiser décodeur TV

fredolerouge — Mon, 01 Jul 2019 06:13:08 GMT

pas bonjour non plus @Angy36

relis mon message en début de fil, la procédure y est indiquée

Re: Réinitialiser décodeur TV

TomH77127 — Sat, 28 Sep 2019 07:58:00 GMT

Bonjour, comment naviguer dans le menu de maintenance lorsque la télécommande n'est pas reconnue ?

Mon decodeur TV4 tente une réinstallation mais il ne me propose pas l'appairage de la télécommande, remplacée par Orange...

Je ne peux donc pas terminer l'installation, ni naviguer dans le menu de maintenance

Re: Réinitialiser décodeur TV

fredolerouge — Sat, 28 Sep 2019 08:16:10 GMT

salut @TomH77127

dans ce cas, direction le 3900 qu'ils lancent un reset full à distance, ou qu'ils t'échangent le décodeur

Re: Réinitialiser décodeur TV

fredo40 — Tue, 01 Oct 2019 13:06:14 GMT

Bonjour @TomH77127

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

Re: Réinitialiser décodeur TV

melet39 — Tue, 01 Oct 2019 13:31:51 GMT

bonjour @TomH77127

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Réinitialiser décodeur TV

TomH77127 — Mon, 21 Oct 2019 12:31:57 GMT

Bonjour, problème résolu en appelant le 3900 qui a redémarré le décodeur à distance.

Une mise à jour était mal passée...

Merci pour vos conseils !

Re: Réinitialiser décodeur TV

melet39 — Mon, 21 Oct 2019 13:16:05 GMT

bonjour @TomH77127

merci du retour

bon après midi

Re: Réinitialiser décodeur TV

guy0946 — Mon, 27 Jan 2020 08:55:32 GMT

BONJOUR

Mon décodeur orange SAM TV UHD 90 RECY me demande une recherche de chaines à chaque allumage

aprés avoir détecté un problème de carte

Re: Réinitialiser décodeur TV

melet39 — Mon, 27 Jan 2020 09:17:09 GMT

bonjour @guy0946

si tu reçois bien par adsl,voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

cdt

Re: Réinitialiser décodeur TV

JChristophe_L — Mon, 27 Jan 2020 17:43:38 GMT

Bonjour @guy0946

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Réinitialiser décodeur TV

melet39 — Mon, 27 Jan 2020 18:24:02 GMT

bonsoir @guy0946

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt