sujet Re: Blocage décodeur TV sur le démarrage dans TV par ADSL et Fibre

Blocage décodeur TV sur le démarrage

gyhen — Tue, 28 Aug 2018 10:40:52 GMT

Bonjour,

mon décodeur TV bloque sur le démarrage.

Après plusieurs appels à l'assistance Orange, le décodeur, la carte et la livebox ont été changés sans succès.

J'ai changé également le cablage, fait x réinitialisation de la livebox et du décodeur toujours sans succès

Est-ce que quelqu'un aurait déjà eu ce problème et pourrait éventuellement m'aider.

Dans l'attenete d'une réponse, merci d'avance.

Re: Blocage décodeur TV sur le démarrage

melet39 — Wed, 29 Aug 2018 13:16:30 GMT

bonjour @gyhen

si ton cablage est bon et que tu es bien relié en ethernet et non plug,revoir avec le service client pour éventuellement une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re: Blocage décodeur TV sur le démarrage

gyhen — Tue, 04 Sep 2018 18:02:42 GMT

Merci pour tes conseils tout fonctionne😀

Re: Blocage décodeur TV sur le démarrage

melet39 — Tue, 04 Sep 2018 18:50:56 GMT

bonsoir @gyhen

merci du retour

bonne soirée